As Organizações Em Um Contexto De Transformaçao E Produtividade

Comportamento Humano nas Organizações

AS ORGANIZAÇÕES EM UM CONTEXTO DE TRANSFORMAÇÃO E

PRODUTIVIDADE

As principais mudanças que estão transformando a economia podem ser observadas na

figura abaixo:

Velha economia Nova economia

Fronteiras nacionais limitam a competição Fronteiras nacionais insignificantes

Hierarquias rígidas e limitação ao acesso de

informação

Informações compartilhadas, mas acessíveis a

todos

Emprego – trabalhadores industriais Emprego – trabalhadores do conhecimento

População homogênea População marcada por diversidade cultural

Empresa alienada ao ambiente Empresa aceita sua RSO

Economia conduzida por grandes corporações Economia conduzida por pequenas empresas e

empreendedores

Consumidores o que a empresas decidem

fornecer-lhes.

As necessidades do cliente conduzem os

negócios

Empregos estáveis Empregos instáveis

Globalização:

- fatores motivadores: novos mercados e redução de custos de produção

- conseqüências: negócios com todo o mundo e aumento da competitividade

As Três ondas de Toffler (história humana dividida em ondas)

1ª onda – Agricultura - até o final de séc. XIX;

2ª onda – Industrialização - do final do séc. XIX até os anos 60 – das sociedades

agrárias para as sociedades baseadas em máquinas;

3ª onda – chegou nos anos 70 – baseada na informação.

Globalização Diversidade

cultural

Mudanças no

trabalho

Revolução

tecnológica

Principais mudanças que estão

transformando a economia

Mudanças na

expectativa

da sociedade

Aumento

espírito

empreendedor

Clientes mais

exigentes

Comportamento Humano nas Organizações

Mudanças na composição da força de trabalho:

trabalhadores de baixa

qualificação (serviços)

trabalhadores industriais

trabalhadores do

conhecimento

trabalhadores rurais

1900 1960 1990

Diversidade Cultural:

- consolidação da participação da mulher no mundo do trabalho;

- multiculturalismo x Pluriculturalismo.

Mudanças nas expectativas da sociedade:

- sociedade espera comportamentos éticos e responsáveis por parte das empresas e de seus executivos.

- ações específicas que beneficiem o meio ambiente.

- empresas aceitaram suas responsabilidades sociais.

- clientes exigem atendimento rápido e alta qualidade e valor para o seu dinheiro.

- nova interpretação da Qualidade –atender às necessidades dos clientes com baixo custo ----- TQM.