Atividade Colobaorativa

O processo de Seis Sigma

É um processo que visa prevenir a organização de possíveis erros que possam ocorrer num determinado processo, é utilizada para a melhoria de qualidade.

Há um equívoco, quando se vê a estratégia Seis Sigma como uma ferramenta pouco inovadora, possui conceitos parecidos com outras técnicas de gestão, porém o que a diferencia das demais é o seu método de implementação e estatístico. Sua metodologia utiliza diferentes ferramentas que visam aumentar a qualidade, gerando assim redução dos custos da empresa.

Uma das principais vantagens da SS em relação as demais é que suas estatísticas são baseadas em metas para sucesso da organização, em melhorias de processos que abrang a todos os setores.

Breve Histórico

A SS teve início na Empresa da Motorola, no fim dos anos 80, quando a mesma utilizou o uso do benchmarking, para analisar o requisito de satisfação dos clientes, e percebeu que não atingiu os requisitos. Com isso criou um processo chamado administração parcipativa, onde times desenvolveram atividades em conjunto para melhoria dos processos, mais tarde mudariam o nome para Programa de Qualidade Seis Sigma.

O processo de Seis Sigma

O processo de Seis Sigma utiliza algumas metodologias para analisar a qualidade de um processo ou produto.

Existem dois tipos de métodos utilizados: O DMAMC, para melhoria de um produto ou processo que já existe o DMEDI para criação de um novo processo ou produto.

Existem 5 fases desse método DMAMC: Definir, medir, analisar, melhorar e controlar.

Características do método DMAMC:

• Foco nos problemas reais se preocupa com o desempenho atual da organização;

• Utiliza métodos estatísticos;

• Sustenta a melhoria em longo prazo;

• Visa a melhoria da organização como um todo;

• Procura estabelecer mudanças.

A tecnologia de Seis Sigma utiliza algumas ferramentas de outras técnicas de gestão, mas utiliza de forma mais ordenada. Algumas ferramentas utilizadas nesse processo:

• Mapeamento de Processos: É o primeiro passo para que o produto possa ser analisado, pois é visto de perto nesse primeiro momento.

• Controle Estatístico de Processo e Gráfico de Controle: Medem a variação estatística ao longo de um determinado processo.

• Gráfico de Pareto: É utilizado para organizar os dados e mostrar quais fatores que compõem o assunto analisado.

• Diagrama de Ishikawa: Também conhecida como espinha de peixe, é o processo que estuda a possível causa direto na sua raiz.

• Análise de Regressão e Correlação: Analisa as relações entre dois ou mais fatores, mostra também o nível de impacto entre esses fatores.

Além dessas, existem muitas outras ferramentas utilizada para medição da qualidade.

Conclusão

Os