Atps

Ge stão da Qualidade

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px?guestaccesstoken=d7gaMKM8knOXIt57AQb0I6mmK0LsKAb5k4GZHahixrc%3d&docid=

0a6263856808a44b59dc11ce9f4bfa501>. Acesso em 15 out. 2014.

Bibliografia Básica

• PEARSON, Pearson E.do B. Gestão da Qualidade. 1ª ed. São Paulo: Pearson, 2010.

Nota

Vale lembrar que ao realizarmos uma pesquisa na internet devemos avaliar a

qualidade da informação, site no qual a notícia e/ou artigo está divulgado, bem como

o ano do material a ser utilizado. O material utilizado deverá ser corretamente

indicado na bibliografia do trabalho.

Bibliografia complementar

• AILDEFONSO, Edson Costa. Gestão da Qualidade. Espirito Santo: CEFETES, 2006.

Disponível em: <

<ftp://ftp.cefetes.br/cursos/CodigosLinguagens/EAildefonso/HIST%D3RIA%20DA%20

QUALIDADE.pdf>. Compartilhado em <https://drive.google.com/file/d/0BySF-RrNZ6p-

MXVuUlRiams3Rms/edit?usp=sharing> e em: <https://krotonmy.

sharepoint.com/personal/danylo_armelin_anhanguera_com/_layouts/15/guestacc

ess.aspx?guestaccesstoken=KbIAGC1Nofh182cGPD4LNs6FOImt%2b6dFL9GT6tUO

Vu8%3d&docid=0d13177c0768a4499bc7d684e88c4565e>. Acesso em 15 out. 2014.

Passo 2 (Equipe)

Preencher as seguintes tabelas, conforme modelos que seguem:

Tabela 1 – Evolução da Qualidade

Autor Conceito

Características

dos Conceito e

da Era

Fonte: Criado pelo autor, 2014.

Passo 3 (Equipe)

Elaborar um relatório descritivo ilustrativo, apresentando os conceitos da qualidade, seus

autores e as informações levantadas para o preenchimento das tabelas do passo 2.

Ge stão da Qualidade

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Passo 4 (Equipe)

Apresentar as informações solicitadas nos passos acima, em Word e em forma de uma

cartilha digital. Para isso, a equipe deverá utilizar o recurso disponível no site

<www.issuu.com>.

ETAPA 2 (tempo para realização: 05 horas)

Aula-tema: Gestão da Qualidade Total – TQM.

Esta atividade é importante para que você compreende o conceito e a importância da

Gestão da Qualidade Total (TQM) e sua