Atps

Etapa 1

Passo 1

1) Quais são as principais habilidades necessárias para um gestor de sucesso?

As principais habilidades para um gestor de sucesso são:

• Habilidades técnicas (utilização de métodos, tarefas especificas).

• Habilidade humana (discernimento para trabalhar com pessoas, saber se comu-nicar).

• Habilidades conceituais (lidar com conceitos, desenvolver filosofias).

2) O conceito de empresa, de gestor e empresário?

• Empresa: Organização focada no lucro, um órgão que se modifica com o tem-po e pode sofrer influências externas.

• Gestor: É a pessoa que gerencia o negócio que coordena os fatores para obter funcionamento pleno da organização.

• Empresário: É o dono do negócio, responsável por tomar as decisões que guiam o futuro da organização.

3) Por que as empresas são consideradas sistemas abertos?

Uma empresa é considerada um sistema aberto, pois ela pode sofrer influências do meio externo, como concorrência com outras empresas (interdependência), influência do meio político (leis, normas) e também influências ambientais, como enchentes e clima.

4) O que são missão, visão e valores ?

• A missão de uma empresa é a razão pela qual ela existe.

• A visão é onde a empresa quer estar no futuro.

• Os valores são o que a empresa preza, sua doutrina ( como qualidade, atendi-mento ao cliente).

Para organizar a parte administrativa decidimos implantar o departamento administrativo, onde serão feitas todas as admissões, demissões e metas de vendas.

Para divulgar a Cafeteria implantamos o departamento de Marketing, para criar uma nova visão referente à como os clientes vêem a empresa, além de novas e mais acessíveis formas de divulgação.

Para organizar as compras, negociações com fornecedores, pagamentos de funcionários e lucratividade da empresa, desenvolvemos departamento financeiro.

O caixa foi contratado com a necessidade da cafeteria em agilizar o atendimento e me-lhorar a estrutura da empresa.

3) O marketing é essencial para o início de uma nova temporada da nossa cafeteria. Se nossos clientes não puderem encontrá-la, eles não podem comprar. Por isso utilizamos métodos de divulgação mais acessíveis e eficazes como o facebook, e-mail (mala-direta), sites, blogs e instagran, pois são os meios onde encontramos grande parte de nosso pú-blico alvo.

Passo 3

Entrevistas realizadas com consumidores em potencial:

(1) Pergunta: Se você fosse a uma cafeteria, o que você gostaria que tivesse lá?

Pão de queijo, Coca cola, Pão na chapa, Torrada, Enroladinho de presunto e queijo, bo-los, Vitaminas, Pastel, Salgados (coxinha, quibe, enroladinho