Atps Anhanguera

Universidade Anhanguera – Uniderp

Centro de Educação a Distância

Antonio Ferreira Pantoja – RA 414980

Érica Tavares da Silva – RA 419400

Jackeline Souza da Silva – RA 416026

Helaine Cristina Soares Barbosa – RA 416907

Regiane Monteiro de Lima – RA 437041

DESAFIO DE APRENDIZAGEM

Elaboração de um relatório final abordando o conceito de Gestão do Conhecimento

Ananindeua – PA

2014

Universidade Anhanguera – Uniderp

Centro de Educação a Distância

Nome de quem está enviando

Regiane Monteiro de Lima – RA 437041

DESAFIO DE APRENDIZAGEM

Elaboração de um relatório final abordando o conceito de Gestão do Conhecimento

Ananindeua – PA

2014

INTRODUÇÃO

Estamos diante de um cenário de rara complexidade, no mundo corporativo e na sociedade em geral. Fenômenos econômicos e sociais de alcance mundial, como a globalização da economia e a generalização do uso da tecnologia da informação, são responsáveis pela reestruturação do ambiente e do modo de vida. É nesse contexto que a gestão do conhecimento se transforma em um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas.

Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e aplicação sempre representaram estímulo para as conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito" sobre alguma coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização, mas sim, exatamente quando aliado a sua gestão que ele faz diferença. A gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente nas organizações, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos, pertence também à organização. Em contrapartida, todos os colaboradores podem usufruir de todo o conhecimento presente na organização.

As organizações têm reconhecido que o conhecimento é necessário para mantê-las competitivas no mercado e melhorar significativamente o seu desempenho, mas para implementar uma Gestão de Conhecimento é necessário garantir uma boa comunicação interna, ou seja, explicar a todos os colaboradores da organização qual o seu papel e a sua verdadeira importância. A Gestão de Conhecimento deve passar a fazer parte da cultura da organização para que todos os colaboradores entendam a sua necessidade. O sucesso e os benefícios na implementação de uma Gestão de Conhecimento em qualquer tipo de organização só é possível se a cultura organizacional for positiva em relação à geração, partilha, socialização e transferência de conhecimento. Para adotar e obter resultados da Gestão de Conhecimento é preciso desenhar estratégias de implantação e estar consciente que a Gestão de Conhecimento não é uma moda nem uma ferramenta de gestão, mas sim uma filosofia organizacional. O planejamento de uma eficaz Gestão de Conhecimento não é nada fácil: se a mensagem não for bem passada, os colaboradores não entenderão a sua importância e vão achar que a partilha do seu conhecimento significa perder a propriedade intelectual das suas ideias, assim como dos métodos e dos processos. Quando uma organização consegue catalisar o conhecimento individual em prol do conhecimento organizacional e colocá-lo ao seu serviço, atinge patamares de desempenho, otimização e inovação que muito beneficiam a si própria.

Gestão do Conhecimento

Gestão do Conhecimento é, sobretudo, um exercício de reflexão. O conhecimento é uma informação que muda algo ou alguém, provocando uma ação que torna um indivíduo ou uma instituição mais eficiente.

Questões

a) Como favorecer a criação de conhecimento novo na empresa?

¬¬ __ Favorece a recriação da empresa e todos dentro dela em um processo continuo de auto renovação pessoal e organizacional. A criação de novo conhecimento dentro da empresa pode ser favorecida através do fácil acesso a informação, cultivo de relações, interação, troca de experiências, cursos externos de capacitação e uma política focada no bom ambiente de trabalho, tudo isso voltado aos seus colaboradores, que são a maior fonte de novos conhecimentos.

b) Como fazer com que todos os colaboradores se apropriem deste conhecimento novo?

__ A empresa ao adequar-se ao novo conhecimento, mudando por que não sua política, inclusive, fará com que os colaboradores incorporem as novidades e sigam o ritmo dela. Naturalmente, aqueles que não adentrarem nesse novo caminho entrará em desacordo com o restante e perderão seu grau de competitividade no ambiente de trabalho.

c) Como reter o conhecimento do funcionário que se afasta da organização?

__ A organização pode ter um plano de treinamento de novos funcionários por aqueles mais experientes, a fim de que os primeiros adquiram os conhecimentos e experiências já vividas pelos mais antigos. Há a necessidade de um planejamento de modo que também sejam registrados através de processos mapeados, por exemplo, as fases de cada função exercida dentro da empresa. Logo, caso o treinamento não possível, aquele que assumir a função, adquirirá o conhecimento através dos registros deixados.