Pet Glamour Atps Anhanguera

Etapa 3

Passo 1

O texto aborda sobre os dois tipos de grupos mais populares que se apresenta numa empresa: os formais e os informais.

Expandindo ainda mais o assunto sobre os grupos informais, o texto destaca alguns tipos de grupos formais, como também descreve quais são os principais características que se reúnem os grupos .

Passo 2

2.1-Como os funcionários se agrupam dentro da empresa?

R: os funcionários se agrupam em grupos formais e informais. Se perguntarmos a razão para as pessoas se reunirem em grupo, veremos que não existe, pois elas pertencem a vários outras grupos, sendo que cada um deles tem benefícios específicos a oferecer.

2.2-Como são os agrupamentos formais (aqueles forçados pelo próprio trabalho) e os informais (aqueles que se formam pela afinidade entre as pessoas)?

R: os grupos formais são definidos com atribuições de trabalho que estabelecem tarefas que necessita relações entre os indivíduos.

Os grupos informais são formados naturalmente, exemplo um grupo que almoça junto, tem interesse em comum.

2.3-Quais são os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionário em cada grupo.

R:– Alba, Anita, Léa e Éder tomam conta e trabalham no banho e tosa.

Rui, Leila e Elaine tomam conta e trabalham na venda do Pet.

Formais são: Alba, Anita, Léa e Éder tomam conta e trabalham no banho e tosa.

Rui, Leila e Elaine tomam conta e trabalham na venda do Pet.

Esse grupo é formado pelo fato de trabalharem juntos, dentro do mesmo espaço fisico.

Os informais são: Rui é um colega informal de todos dentro do Pet mesmo não tendo voz ativa sobre as colaboradoras ele consegue ser um colega informal dentro do Pet, a vendedora Leila é uma amiga informal também de Anita. Alba também se tornou uma colega informal dos demais colaboradores do banho e tosa.

Esse grupo é formado porque não trabalham juntos, mais criaram uma certa amizade fora de seu grupo formal.

Os conflitos no banho e tosa é que Éder se vangloria muito do seu trabalho (seu talento), o conflito em geral no Pet Glamour é que Alba culpa João pela queda do faturamento, já João reclama que Alba não o ajuda na administração do Pet, e os funcionários do banho e tosa usam os produtos sem que Rui (gerente) esteja a par e seja informado pelos demais, gerando assim uma falta de controle dos estoques. .

3 – TABELA GRUPOS FORMAIS

GRUPO FORMAL | COMPONENTES | CONFLITOS |

Banho e Tosa | Alba, Anita, Léa e Éder | Pessoal do banho e tosa utiliza os produtos sem aviso ou registro ao gerente (Rui)Éder (tosa) se vangloria muito do seu trabalho (talento). |

ESCALA DE DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE (EDE) |

Grau de confiança recíproca | 3 |

Comunicações | 1 |

Grau de apoio recíproco | 3 |

Objetivos da equipe | 4 |

Tratamento dos conflitos dentro da equipe | 3 |

Utilização das habilidades dos membros | 5 |

Método de