Atps Materias E Logistica

Sumario

1-Introdução

2-Tabela Evolução da qualidade

3-Tabela Abordagem da qualidade e suas características

4-Relatorio descritivo e ilustrativo

6-Gestao da qualidade total e excelência em desempenho organizacional

7-Modelos Seis Sigma

8-Conclusão

9-Referencias Bibliografias

Introdução

A gestão da qualidade cada vez mais tem se destacado dentro das organizações, ela tem se envolvido na satisfação das necessidades de todos implicado com a empresa, pois com a globalização, essas necessidades se aperfeiçoam com a qualidade de seus produtos e serviços gerados pela empresa para atender perspectivas de um mercado cada vez mais exigente.

Com a elaboração desse trabalho vamos tratar do assunto Gestão da Qualidade, considerando a Histórico da Qualidade e sua Perspectiva Estratégia da Qualidade. Iremos ainda avaliar nosso conhecimento obtido nas aulas teóricas, ou seja, em nossa sala de aula.

Tabela 1 – Evolução da Qualidade

Era

Principais

Características

Ênfase

Métodos

Responsável

pela qualidade

Era de inspeção

Inspecionar a qualidade, problema a ser resolvido

Produtos com uniformidade

Instrumentos de medição

Departamento de inspeção

Era do controle estatístico da qualidade

Controlara qualidade dos produtos

Menos inspeção com mais uniformidade

Ferramentas e técnicas de estatísticas

Departamento de fabricação e engenharia

Era da garantia de qualidade

Construir qualidade para a solução dos problemas

Contribuição

de todos para impedir as falhas do inicio ao final do processo

Programa e sistemas

Todos os departamentos

Era da gestão da qualidade total

Gerenciar a qualidade

As necessidades dos clientes

Planejamento estratégico, objetivos definidos e a partição da organização

Todos os departamentos da empresa como forte liderança

Fonte: Criado pelo autor, 2014.

Tabela 2 – Abordagem da Qualidade e suas Características

Abordagem

Características da Abordagem

Derming

Métodos administrativos e uso de informações estatísticas para melhorar a qualidade e aumentar a produtividade

Juran

Definição e organização de custos da qualidade

Foigenbaun

Defende que a qualidade é necessário e é responsabilidade de todos os setores

Crosby

Usa a filosofia do “defeito zero”, onde se todos fizeram a sua parte, não vai acontecer nada errado

Ishikawa

Qualidade garantida com a participação de todos

Campos

Mostra como praticar as normas de qualidade na empresa

Fonte: Criado pelo autor, 2014.

Relatório Descritivo e Ilustrativo

A palavra Qualidade tem como um julgamento que trata-se de resultados e precisões de cada pessoa, como culturais, mentais, tipo de serviços que estão prestados W.A Shewhart.

Ele notava que havia grande contestação entre produtos iguais e assim começou a questionar a qualidade de cada um deles.

Conhecido como pai do controle da estatística da Qualidade, Shewhart desenvolve um sistema para deliberar as particularidades de cada produto, ou seja, a qualidade deles. Esse sistema ficou conhecido como CEP (Controle Estatística de Processo).

Com o objetivo de acrescentar a Qualidade, houve um enriquecimento de grande importância que começa de uma simples revista e vai uma estratégica de negócios.

Segue evolução abaixo:

Era do controle Estatístico da Qualidade;

Era da Gestão da Qualidade Total;

Era da Garantia da Qualidade;

Qualidade é um assunto que há