Aula Tema 1 - Qualidade Em Sistemas Logísticos

Questões para Acompanhamento da Aprendizagem

Revisão da tentativa 1

Iniciado em segunda, 18 agosto 2014, 12:25

Completado em segunda, 18 agosto 2014, 12:30

Tempo empregado 4 minutos 22 segundos

Notas 6/6

Nota 1 de um máximo de 1(100%)

Question1

Notas: 1

Assinale a única alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. Não importa a capacidade de cada ônibus para o transporte de passageiros.

b. O tamanho da frota não depende da demanda.

c. Os passageiros podem viajar dentro de baús de caminhões, pois a legislação permite.

d. A estrutura da rede viária influi no transporte de passageiros.

e. O transporte rodoviário de passageiros é o transporte suburbano.

Resposta correta: A estrutura da rede viária influi no transporte de passageiros

Comentário resposta correta: Parabéns, você acertou! Uma rede viária com muitos semáforos ou excesso de trânsito influi na velocidade, no conforto e na fluidez do transporte de passageiros.

Correto

Notas relativas a este envio: 1/1.

Question2

Notas: 1

Considere as afirmações abaixo abaixo:

I. Índice do cumprimento da quilometragem no período significa a quilometragem total realizada no período dividido pela quilometragem total programada para o período.

II. Velocidade média operacional é a extensão da linha dividida pelo tempo médio de viagem efetiva.

III. Qualidade do serviço é o número de pessoas viajando dividido pelo número de reclamações.

Quais das afirmações estão corretas?

Escolher uma resposta.

a. Somente as alternativas II e III estão corretas.

b. Somente as alternativas I e II estão corretas.

c. Todas as alternativas estão corretas.

d. Todas as alternativas estão incorretas.

e. Somente as alternativas I e III estão corretas.

Resposta correta: Somente as alternativas I e II estão corretas.

Comentário resposta correta: Parabéns, você acertou! A qualidade de um serviço não se mede pelo número de reclamações por passageiro.

Correto

Notas relativas a este envio: 1/1.

Question3

Notas: 1

São problemas comuns da área de manutenção:

Escolher uma resposta.

a. Estado de conservação do veículo.

b. A classificação dos custos.

c. Todas as demais alternativas estão corretas.

d. Panes e quebras de veículos.

e. Desempenho do pessoal de manutenção.

Resposta correta: Todas as demais alternativas estão corretas.

Comentário resposta correta: Parabéns, você acertou! A manutenção deve conservar o veículo em condições adequadas de uso pelos usuários, de modo eficiente e evitando que os mesmos sofram panes que atrapalhem o sistema.

Correto

Notas relativas a este envio: 1/1.

Question4

Notas: 1

Uma das técnicas de treinamento e formação de pessoal do transporte urbano de passageiros é:

Escolher uma resposta.

a. Cada motorista deve fazer a manutenção de seu veículo.

b. Projeto motorista acidente zero, com premiação anual.

c. Demitir o motorista que bater seu ônibus.

d. O motorista e o cobrador devem lavar veículo todo o dia.

e. Exigir carteira de habilitação dos motoristas.

Resposta correta: Projeto motorista acidente zero, com premiação anual.

Comentário resposta correta: Parabéns, você acertou! Os funcionários devem ser motivados a fazerem o melhor serviço possível, premiando os melhores resultados e sem melindrar eventuais erros.

Correto

Notas relativas a este envio: 1/1.

Question5

Notas: 1

A previsão de demanda é necessária principalmente para:

Escolher uma resposta.

a. Saber onde estão as piores rotas de passageiros.

b. Saber onde estão as melhores rotas de passageiros.

c. Para saber onde e como investir na frota.

d. Saber onde estão as maiores reclamações de passageiros.

e. Melhorar a manutenção da frota.

Resposta correta: Para saber onde e como investir na frota.

Comentário resposta correta: Parabéns, você acertou! Sem saber quais são as rotas mais procuradas, não se pode investir de modo coerente para melhorar o serviço aos passageiros.

Correto

Notas relativas a este envio: 1/1.

Question6

Notas: 1

Dois índices de conforto são:

Escolher uma resposta.

a. Indicador térmico do veículo e nível de ruído no interior do mesmo.

b. Tempo de viagem e custo da passagem.

c. Nível de ruído no interior do mesmo e custo da passagem.

d. Indicador térmico do veículo e tempo de viagem.

e. Número de passageiros por metro quadrado e custo da passagem.

Resposta correta: Indicador térmico do veículo e nível de ruído no interior do mesmo.

Comentário resposta correta: Parabéns, você acertou! A temperatura média do veículo é um fator de conforto, bem como o ruído dentro dele.

Correto