Aula Tema 5

Ava Aula 05 Gestao do conhecimento

1º - Existe uma série de fatores envolvidos com a criação do conhecimento nas empresas, segundo o modelo espiral do conhecimento: barreira pessoal, barreira organizacional, gerir conversações, redundância, entre outros.

Associando cada sentença a seguir a um fator, chegamos a uma alternativa de resposta.

Avalie as sentenças a seguir:

I. Autoimagem do funcionário, dificuldade de acomodação de novas ideias e medo de errar, são exemplos de barreiras do indivíduo à criação do conhecimento.

( ) Barreira pessoal

II. Se há informação sobrando, isso pode induzir novas ideias.

( ) Redundância

III. De tanto resolver um problema sempre de uma mesma forma, qualquer solução diferente parece estar errada.

( ) Barreira organizacional

IV. O intercâmbio mútuo de ideias, pontos de vista e crenças que as conversações acarretam, permite o primeiro e mais essencial passo para a criação do conhecimento: o compartilhamento do conhecimento tácito dentro de uma comunidade.

( ) Gerir conversações

Assinale a alternativa correta:

a. I – Redundância; II – Barreira pessoal; III – Barreira organizacional, IV – Gerir conversações.

b. I – Barreira pessoal; II – Gerir conversações; III – Barreira organizacional, IV – Redundância.

c. I – Barreira organizacional; II – Redundância; III – Barreira pessoal, IV – Gerir conversações.

d. I – Barreira pessoal; II – Redundância; III – Barreira organizacional, IV – Gerir conversações.

e. I – Barreira pessoal; II – Redundância; III – Gerir conversações, IV – Barreira

organizacional.

2º - Podemos definir “inovação” como:

Escolher uma resposta.

a. Resultado do trabalho de cientistas em seus laboratórios.

b. Novos produtos tecnológicos, apenas.

c. Sinônimo de criatividade.

d. Esforço individual que leva a novos produtos e serviços.

e. Novos produtos, processos, serviços ou modelos que possam resolver problemas e ser comercializados.

3º - Nas organizações este fator está relacionado à necessidade de se difundir o conhecimento no sentido mais comum do termo: espalhar as novas práticas resultantes da inovação pela cadeia produtiva em diferentes setores. Está relacionado também ao fato de que o conhecimento local criado em um departamento de uma organização deveria ser disseminado