Avaliação 360º

Avaliação 360º

Avaliação 360º é um processo de avaliação em que o líder é avaliado por ele próprio, por seus pares, seus superiores, clientes internos e gerenciados.

Este modelo possibilita uma visão detalhada de diversas partes interessadas no desempenho do líder, uma vez que inclui pessoas que estão em contato frequente com ele, permitindo que ele tenha uma visão multe focal de suas forças e fraquezas, a partir de sua própria visão e da visão de outras pessoas.

Na avaliação 360º, conhecida também como Feedback 360 Graus, Feedback com Múltiplas Fontes, e Avaliação Multivisão, o colaborador recebe feedbacks simultâneos de diversas fontes ao seu redor (daí o nome 360º). Ele pode ser avaliado por seus pares de trabalho, superiores, subordinados, clientes internos e externos. Neste tipo de avaliação é considerada também a avaliação que o próprio funcionário faz de si mesmo.

Tal avaliação é feita por meio de um questionário específico, que visa descrever os comportamentos e competências considerados essenciais pela organização, a fim de facilitar o alcance de seus objetivos estratégicos. Este método de avaliação de desempenho é o mais adequado para situar o colaborador com relação às competências desejadas pela empresa.

O resultado final da Avaliação 360 graus deverá apresentar as informações necessárias para a identificação de oportunidades de melhoria no desempenho do funcionário. Oferecendo dados para a elaboração de um plano de ação em relação às melhorias individuais e, também, da organização.

Os resultados desta avaliação são confidenciais. O colaborador terá acesso apenas ao resultado final da avaliação, porém não saberá quem o avaliou.

Desta forma, o avaliado utiliza os feedbacks recebidos na avaliação para guiar o seu desenvolvimento profissional, principalmente no que se refere a competências e comportamentos de liderança percebidos como essenciais pela empresa em que trabalha.

A implantação da avaliação de desempenho 360 graus, através de sua visão geral dos stakeholders ao redor do funcionário, facilita a identificação de qualidades do colaborador que muitas vezes não são destacadas pelos seus pares de trabalho, bem como as necessidades de melhoria pouco discutidas por seus superiores, por exemplo.

Benefícios:

Após implementar as ações de melhoria individuais e coletivas, a equipe se fortalece, os indivíduos trabalham melhor e a empresa ganha colaboradores com desempenho acima do esperado. Todos ganham muito quando se avaliam os colaboradores desta forma.

A avaliação 360º também estimula os subordinados a comunicar ao gerente qualquer observação em sua conduta que esteja afetando a produtividade dos subordinados e comprometendo os resultados.

"Nós não somos medidos pelo que nós somos, mas pela percepção do que nós parecemos ser; não pelo que nós dizemos, mas como nós somos ouvidos; e não pelo que nós fazemos, mas como nós parecemos fazer."