COCA COLA ESTUDO DE CASO

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO................................................................................................3

2 DESENVOLVIMENTO....................................................................................4

2.1 EMBASAMENTO ADMINISTRATIVO..........................................................5

3. Embasamento Matematico ............................................................................7

4 Embasamento Econômico...............................................................................9

5 Embasamento Contábil..................................................................................10

4 CONCLUSÃO ...............................................................................................14

REFERENCIAS................................................................................................15

1 INTRODUÇÃO

As marcas no mundo atual possuem um poder e uma importância muito maior do que a simples diferenciação diante da concorrência. Junto a essa função primordial, são elas que agregam valor aos produtos e serviços e funcionam como diferencial na mente dos consumidores frente à variedade e semelhança de ofertas.

Com a crescente concorrência, o caminho percorrido pelas empresas foi buscar a melhoria na qualidade de seus produtos e serviços, assim como opções para baratear seus custos. No entanto, o rápido desenvolvimento tecnológico e sua ampla abrangência devido ao cenário globalizado acabam por dificultar a diferenciação nos modelos de produção e distribuição das organizações.

Ao mesmo tempo, a proximidade entre as pessoas e entre consumidor e organização também aumentou, exigindo uma mudança na forma de relacionamento da empresa com seu cliente. Nos dias de hoje, não basta que a empresa forneça um produto de qualidade e conquiste sua fidelidade. Os consumidores estão mais exigentes e necessitam que as marcas lhes proporcionem experiências positivas e construam um relacionamento mais próximo, afetivo.

O êxito na conquista de um laço emocional com o cliente resulta em uma Lovemark, conceito criado por Kevin Roberts (2004) em seu livro de mesmo nome. As Lovemarks são marcas que ultrapassam os limites da fidelidade e são mais do que de confiança. Como o próprio nome sugere, são marcas amadas. Para que alcancem esse nível de proximidade com os consumidores, Roberts (2004) afirma que elas precisam ter como atributos essenciais o mistério, a sensualidade e a intimidade.

A Coca Cola é uma das Lovemarks dos brasileiros. Diante disso foi realizado um estudo de caso da marca a fim de analisar como a mesma chegou ao nível de ser amada pelos consumidores. Nesse trabalho foi analisado as Teorias de administração utilizadas pela empresa ao passar do tempo, formas e formulas de como se calcular juros simples e compostos, porcentagens, descontos. Foi discutido também o tipo de estrutura de mercado que empresa se encontra já abordando a área de economia, o poder que a empresa tem em se manter no topo e na mente das pessoas, e por fim um embasamento contábil sobre a empresa.

2 DESENVOLVIMENTO

COCA-COLA: UMA MARCA GLOBAL POR EXCELÊNCIA

Criada pelo farmacêutico John Pemberton em 1886 e, originalmente, produzida como um remédio patenteado, a Coca-Cola alterou sua fórmula original e gradativamente conquistou novos mercados. Para Keegan e Green (2000, p. 323), a Coca-Cola é “posicionada e comercializada da mesma maneira em todos os países”, onde projeta sua imagem através da diversão, dos momentos felizes e da alegria. Contudo, é possível notarmos algumas variações no produto de acordo com os gostos locais, como no Oriente Médio, onde o teor de açúcar foi aumentado, já que o povo local prefere bebidas mais doces. Além disso, os preços podem variar para atender a determinadas condições de concorrência, assim como os canais de distribuição podem diferir. No entanto, os princípios estratégicos básicos que orientam a administração da marca permanecem os mesmos em todo o mundo (MC KAY, 2007).

Para Mac Arthur (2005), com o potencial de ser uma das empresas estrangeiras mais inovadoras em anúncios, a Coca-Cola Company criou slogans ao longo de sua longa história que marcaram época na publicidade mundial. Desde A pausa que refresca, Gostaria de comprar uma Coca para o mundo, Isso é que é Coca-Cola é isso aí, Coca-Cola dá mais vida a tudo…, Tudo vai melhor com Coca-Cola, Emoção pra valer, além das mais recentes. Essa é a real, Tudo de vibe e as últimas lançadas Viva o que é bom e Viva o lado Coca-Cola da Vida.

A empresa cria estratégias que visam uma aproximação cada vez maior do seu cliente, tornando a Coca-Cola o refrigerante preferido no almoço dos domingos. Contudo, embora seus slogans tenham grande aceitação junto ao público, sua propaganda mais relevante talvez seja o Papai-Noel. Até 1930, o bom velhinho aparecia de variadas formas, desde um duende de barba branca, um elfo ou um gnomo que, ora vestia azul, ora vestia amarelo. Não haviam, também, renas, trenó e ele sequer conhecia o Pólo Norte. No ano seguinte, após uma brilhante estratégia de Marketing, a empresa contratou um famoso artista da época que, inspirado em seu amigo, recriou o Papai-Noel, dando-lhe uma feição mais humana. Desde então, o mundo conhece um velhinho gorducho, nórdico, com sorriso amigável e, acima de tudo, com as cores da Coca-Cola.

2.1 EMBASAMENTO ADMINISTRATIVO

2.1.1 Conforme o estudo de caso, informe qual abordagem da Teoria da Administração II utilizado e aponte as características que definem a abordagem escolhida. Tome como base a unidade 2 do livro (Unidade 2 – Abordagem Neoclássica, APO e Estruturalismo), mais os livros das referências bibliográficas.

O modelo usado foi à abordagem neoclássica, pois como consta no texto dentro de meses houve descentralização das funções operacionais e de marketing em todo o mundo para dar mais autoridade aos administradores locais, cortou custos dramaticamente eliminando 6 mil empregos, dispensou agencias de propaganda interna que tinha administrado a conta da marca desde 1990. Redirecionando o foco anterior de