COMO ELABORAR UMA PESQUISA DE MERCADO?

NIVEL DE ATIVIDADE DO CRESCIMENTO ECONÔMICO

COMO ELABORAR UMA

PESQUISA DE MERCADO?

COMPONENTES: LEONARDO ZAMPROGNO - FERNANDA SOARES - RAFAEL LADISLAU

ORIENTADOR: TYAGO HOFFMAN

INTRODUÇÃO

Estudos mostram que cerca de 80% das MEP´s abertas hoje no Brasil, fecham suas portas em menos de 12 meses.

Os motivos são basicamente a falta de objetividade, desconhecimento do mercado, erro nas estimativas das necessidades financeiras e principalmente a falta de planejamento na hora de abrir a empresa.

Por isso a pesquisa de mercado é uma ferramenta importante para que o novo empreendedor possa obter informações do mercado no qual ele está querendo adentrar. Quanto maior o conhecimento sobre este mercado, clientes, fornecedores, concorrentes, melhor será o seu desempenho, e menor será as chances dele fazer parte desses autos índices de mortalidades das MPE´s no Brasil.

Nosso trabalho tem o intuito de auxiliar o micro e pequeno empresário que está querendo começar um novo empreendimento, informando como realizar uma pesquisa de mercado com baixo custo, de forma rápida, clara e objetiva.

A importância da realização de uma pesquisa mercadológica antes do inicio de qualquer negócio é muito pouco discutida entre os empreendedores, porém extremamente necessária.

Antes de se iniciar um novo empreendimento é preciso pesquisar, conhecer a fundo o mercado no qual ele estará inserido. Conhecer os concorrentes, os fornecedores e o público-alvo, quem são os consumidores, quais são os seus hábitos e necessidades

Para elaborar sua pesquisa de mercado, sugerimos 04 passos importantes a ser seguidos, antes de abrir as portas para um futuro promissor.

Pesquisa 1: Perfil do consumidor, necessidades e desejos dos mesmos

Identifique seu público. Para quem a sua pesquisa deverá ser aplicada? E defina

seus objetivos para estabelecer o que você pretende alcançar.

Público-alvo: Clientes potenciais

Objetivo principal: conhecer os clientes e suas preferências de maneira a adotar

ações eficazes para atraí-los até o seu estabelecimento, garantem a compra, a satisfação

e a fidelidade.

Objetivos secundários:

1. Identificar os clientes que freqüentariam seu negocio:

Sexo;

Idade;

Estado civil;

Renda;

Profissão.

2. Identificar os hábitos de consumo desses clientes:

Produtos consumidos;

Freqüência de compra;

Interesse por lançamentos;

Volume de compra.

3. Identificar variáveis que motivam a compra:

Produtos (variedade, qualidade, disponibilidade);Preços (preços, formas de pagamento, descontos);

Estrutura (limpeza, prateleiras, iluminação, sinalização, disposição dos produtos,

fachada, vitrine);

Localização (trabalham ou moram próximo à seu negocio);

Atendimento (rapidez, qualidade, uniformidade);

Formas de divulgação (mídia utilizada, freqüência).

Dica: É importante que se conheça o gral de satisfação dos clientes das empresas existentes no seguimento em que se pretende investir e os diferenciais que você poderia ter caso coloque sua empresa para funcionar.

Pesquisa 2: Concorrência

Público-alvo: Concorrentes

Objetivo principal: conhecer os concorrentes, seus pontos fortes e fracos e suas

ações na região.

Objetivos secundários:

1. Identificar os principais concorrentes

2. Analisar seus produtos e serviços: Produtos comercializados, marcas, serviços disponíveis;

Preços: quanto acima ou abaixo da média, tipos de promoções.

3. Analisar seus processos de produção: Capacidade de produção, adaptabilidade, eficiência, qualidade, custos.

4. Analisar seu processo de divulgação: Mensagens, mídia utilizada, tipos de campanhas.

5. Analisar seu pessoal de vendas:Treinamentos, incentivos, qualidade dos serviços, atendimento, eficiência.

6. Analisar a estrutura:Iluminação, localização, disposição dos produtos nas prateleiras, precificação nos produtos, fachada, horário de funcionamento.

Dica: É importante que se conheça o gral de satisfação dos clientes das empresas existentes no seguimento em que se pretende investir e os diferenciais que você poderia ter caso coloque sua empresa para funcionar.

Pesquisa 3: Fornecedores

Público-alvo: Fornecedores

Objetivo principal: conhecer os fornecedores, seus clientes e sua política de atuação.

Objetivos secundários:

1. Identificar os principais fornecedores:

Quem são, localização, tempo de atuação no mercado, principais clientes e porte;

Tipos de produtos que comercializa e sua qualidade.

2. Analisar políticas de preço:

Preço cobrado, frete;

Prazos