Características do público-alvo da Academia

De acordo com minhas pesquisas de um modo geral as pricipais caracteristicas do publico alvo de uma academia são ambos os sexos, tanto relativo ao sexo feminino como ao masculino, a grande maioria são jovens com idades minimas de 16 a 25 anos. A atividade fisica mais procurada por esses jovens é a musculação em ambos os sexos,sendo praticada três ou cincos vezes por semana predominantemente, os objetivos principais estão relacionados a estetica, um corpo todo trabalhado e definido. Mas ultimamente está ocorrendo uma adesão a mais na acedemia que são as pessoas da terceira idade, que buscam nela a pratica de exercicios fisicos para uma vida mais saudavel um condicionamento fisico melhor uns até procuram a academia por recomendações medicas devido algum problema na saúde. Em relação a serviço existem vários doutrinadores que definem Serviço: Serviços são ações,processos e atuações, pode ser definido como o conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. Alberto de Oliveira Lima Filho, em seu artigo “Marketing de Serviços” (2001) define-o como as atividades operacionais destinadas a investigar, obter e servir a demanda por assistência profissional objetivando investigar a oportunidade de mercado para planejar, organizar e oferecer assistência de serviços de qualidade, a preços razoáveis que possibilitem satisfação dos clientes e remuneração adequada aos profissionais. Definimos serviço como um ato ou desempenho essencialmente intangível que uma parte pode oferecer a outra e que não resulte posse de nenhum bem. Sua execução pode ou não estar ligado ao dinheiro. Exemplos: alugar um quarto de hotel, depositar dinheiro em um banco, cortar o cabelo, viajar de avião, aconselhar-se com um advogado - todas essas atividades envolvem a compra de um serviço. Para Hoffman e Bateson (2008, p. 5) serviços podem ser definidos como ações, esforços ou desempenhos. E Keller e Kotler (2006, p. 397) definem serviço como "qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulta na propriedade de nada. A execução de um serviço pode estar ou não ligada a um produto concreto". Os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente e pressupõe uma relação de contato direta entre empresa/consumidor. Eles possuem as seguintes caracteristicas que tem interesse para o marketing:

• Intangibilidade

• Perecibilidade

• Heterogeneidade ou Variabilidade

• Simultaneidade ou Inseparabilidade

• Participação do cliente no processo

Há também o mix de marketing que é utilizado em serviços e ampliado, conhecido como 7 Ps. Além dos 4 Ps tradicionais (Produto/Serviço, Preço, Praça e Promoção), se utilizam:

• People (Pessoas): todas as pessoas envolvidas direta e indiretamente na produção e consumo de um serviço são parte importante do marketing mix.

• Process (Processos): os procedimentos, mecanismos e fluxo de atividades pelos quais um serviço é consumido são elementos essenciais da estratégia de marketing

• Physical Evidence (Evidências Físicas): o ambiente no qual um serviço é prestado, assim como materiais impressos e outros itens físicos, podem tornar palpável a promessa que um serviço.

Como

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