Vos de comunicação e alvos de marketing

VOS DE COMUNICAÇÃO E ALVOS DE MARKETING

ALVO GERAL E CENTRO DO ALVO

DIFERENTES TIPOS DE INFLUENCIADORES NO ACTO DE COMPRA

INFLUENCIADORES

Influenciam os compradores. A sua identificação como alvo pode ser algo complicado, já que não é possível medir, por vezes, a influência que exercem. Ex: crianças que influenciam os pais na compra de brinquedos e chocolates, mas também na compra do carro ou no destino de férias.

PRESCRITORES Impõem as suas escolhas aos consumidores. Têm um papel muito importante. A sua identificação como alvo de comunicação não levanta qualquer problema. Ex: médicos, dentistas, professores...

PRECONIZADORES OU CONSELHEIROS Ajudam o comprador a fazer a sua escolha. Não têm o poder absoluto do prescritor mas têm grande influência, daí que sejam alvos importantes a considerar. Ex: arquitectos ou construtores civis que influenciam na compra deste ou aquele material de construção.

DISTRIBUIDORES Por serem os responsáveis pela disponibilização do produto aos consumidores, merecem uma atenção muito particular.

Podem ser incluídos num alvo de comunicação para a referenciação da marca, linear, acções de promoção, etc. Ex: vendedores de automóveis, de viagens, electrodomésticos...

INFLUENCIADORES "INSTITUCIONAIS" São os poderes públicos, o legislador, as associações e os organismos de defesa de consumidores. Têm em

Têm em comum a característica - desagradável para o comunicador - de serem, na maioria das vezes, influenciadores negativos. Geralmente interditam e desaconselham.

Ex: associações de defesa do consumidor, associações de cariz ecológico...

LÍDERES DE OPINIÃO Todos os que fazem ou arruinam modas e reputações Essencial para explicar o fenómeno de comunicação do "boato". Este conceito é particularmente pouco claro e muito mal dominado. Ex: jornalistas, vedetas, figuras do Jet-set, líderes nos diferentes domínios...

LÍDERES DE OPINIÃO

Todos aqueles cuja influência lhes vem das funções que exercem e da sua posição na hierarquia social (jornalistas, vedetas, notáveis, figuras do jet-set, etc.).

Todos aqueles que são agentes activos do «passa-palavra». Os líderes são especialistas. Têm os seus domínios de influência que correspondem, naturalmente, a produtos ou serviços com forte implicação (automóvel, música, despor¬tos, etc.) e sobre os quais «consomem» muita informação. Um bom exemplo é a influência