Comunicação

1 INTRODUÇÃO

As empresas estão cada vez mais preocupadas em manter sua credibilidade interna e externamente, com isso estão investindo em treinamentos profissionalizante e principalmente em comunicação. A comunicação é uma das principais competências necessárias a todo ser humano, principalmente no mundo em que vivemos numa época de constantes mudanças e as empresas dando cada vez mais valor a isso.

A comunicação é um meio de troca de informações que, mal interpretadas, poderão causar sérios prejuízos financeiros, desencontros de execução de tarefa assim como constrangimento pessoal e organizacional.

Assim a Braskem procura fazer um alinhamento do discurso, com uma equipe de comunicação que desenvolveu um trabalho de posicionamento da marca que se baseia na missão, na visão e nos princípios da organização que norteiam não somente a condução dos negócios, mas também a maneira de comunicar, o que incluir diretrizes de estética, linguagem e relacionamento.

2 DESENVOLVIMENTO

Braskem uma empresa que usa a comunicação como um dos seus fatores mais importantes para seu crescimento, usando uma linguagem alinhada, a equipe de comunicação desenvolveu um trabalho de posicionamento de marca que se baseia na missão, na visão e nos princípios da organização que norteiam a condução dos negócios e também a maneira de comunicar.

Atualmente a comunicação é conhecida como um dos fatores mais importantes dentro de uma empresa, isso porque qualquer ação começa pela comunicação. A falha em um processo de comunicação pode causar perdas financeiras além de mal estar entre os funcionários de uma organização.

A comunicação está diretamente ligada à cultura organizacional, os meios escolhidos para a disseminação das informações, de maneira geral, fazem parte de todo planejamento. É preciso que se leve em consideração a cultura, os valores, missão e objetivos da empresa, mas o mais importante é que a informação consiga contribuir para melhorias e para o alcance dos ideais da empresa.

Uma boa comunicação como a Braskem ajuda a entender a cultura organizacional que é a que vai guiar a empresa no mundo dos negócios, por isso ter uma comunicação coesa se tornou essencial para o sucesso futuro. A comunicação é hoje uma das principais preocupações das empresas num mundo globalizado, pois todas elas hoje para terem sucesso devem trabalhar em equipe, o líder tomou lugar de chefe. E não é mais como erra cada funcionário cuida apenas determinadas tarefas, as empresas hoje trabalham com todos os seus departamentos interagindo entre si, trocando informações o tempo todo, ou seja, um sistema integrado.

Na vida das organizações a comunicação passou a desempenhar um papel preponderante. Poder assim serve-se das vias de comunicação para criar maiores vínculos com o público interno da organização, de modo a influenciar favoravelmente a formação da opinião pública valorizando a participação nos processos decisórios.

Organizacional ou empresarial a comunicação tem por fim ser o elemento de equilíbrio e transformação nos processos sociais internos das organizações. Trabalhando os diversos públicos, prioritariamente interno e externo, a comunicação deve possibilitar à organização o equilíbrio nas relações do público interno de modo a repercutir nas relações com o público externo, consumidor da imagem da organização, a qual é o reflexo do ambiente organizacional.

A ferramenta de gestão que a empresa utiliza é Stakeholders que compreende a estratégia de relacionamento e as ações de comunicação com públicos estratégicos para a empresa, como colaboradores, imprensa e demais formadores de opinião. Assim a organização possui um diretor, mesmo com varias pessoas dando suas opiniões e escrevendo temas importantes da empresa é a equipe de comunicação que avalia os temas e mesmo assim, antes passam pelo diretor de comunicação para serem aprovados e ir para a gráfica.

O Termo Stakeholders foi criado por um filósofo chamado Robert Edward Freeman. Ao entender a importância dos Stakeholders, o responsável pelo planejamento ou plano consegue ter uma visão mais ampla de todos envolvidos em um processo ou projeto e saber de que maneira eles podem contribuir para a otimização deste.

A ferramenta de Gestão que eu usaria seria de coleta de dados sua confecção e feita pelo pesquisador, seu preenchimento é realizado pelo informante. A linguagem utilizada no questionário deve ser simples e direta para que o respondente compreenda com clareza o que está sendo perguntado. Todo questionário a ser enviado deve passar por uma etapa de pretexte, num universo reduzido, para que se possam corrigir eventuais erros de formulação

A efetiva comunicação interpessoal nas empresas é um dos itens fundamentais para o sucesso de líderes, liderados e o alcance dos resultados planejados pela organização. Imagine um “chefe” que não consegue ser entendido, pois não sabe dar ordens ou explicar, de forma clara, a finalidade de uma ação, projeto, compartilhar seus conhecimentos ou dar um Feedback. Com certeza, os colaboradores sob sua tutela terão dificuldades de entender as tarefas e executá-las com exatidão.

Agora imagine o contrário, um colaborador que não consegue responder de forma clara seu líder, relatar suas atividades, seus resultados, compartilhar suas idéias e relacionar-se bem com seus colegas. Nos dois casos há um erro na forma de comunicação, e precisa ser urgentemente melhorado.

Na Braskem há profissionais da área cuidando constantemente para que a comunicação seja a mais eficiente. E o significado da eficiência na comunicação e basicamente, o emissor conseguir se fazer compreender pelo receptor tal e qual imaginou. No entanto, quanto maior a quantidade de receptores menor a chance de que a mensagem seja recebida por todos tais a qual se desejava. Isto porque há uma serie de interferências que impedem a compreensão ampla. Embora a mensagem seja única, é difícil que todos compreenderão o conteúdo como imagina o emissor. Porem fazer com que todos entendam