Comunicação Na Educação

COMUNICAÇÃO

RESUMO

Um dos desafios na gestão escolar é a comunicação. Em uma organização escolar as pessoas, sendo eles líderes ou colaboradores devem lidar com a comunicação clara, sem falhas na transmissão. Havendo uma comunicação com falhas, está poderá causar conflitos, sendo um problema para os serviços escolares, que ficam comprometidos em sua eficiência. Frente aos vários desafios, é necessário assumir as fragilidades e adotar um ponto de equilíbrio, sendo este a capacidade de escuta.

Palavras – Chave: Comunicação Estratégica. Gestão Organizacional

1 INTRODUÇÃO

A trajetória do século XX para o século XXI foi retratada com grandes e rápidas mudanças sociais, políticas, culturais bem como mudanças econômicas. As estruturas organizacionais sofreram diretamente os impactos decorrentes destas mudanças e foram influenciadas por novos modelos de gestão. “A dinâmica tecnológica, pela amplitude das transformações, cria um novo referencial para o trabalho, mudando em profundidade as relações técnicas e sociais de produção”. (DOWBOR, 2006, p. 18). . “Nenhum século da história humana passou por tantas transformações sociais radicais como o século XXI” (DRUCKER apud KUNSCH, 2006, p.2).

Neste contexto insere-se a evolução no processo de comunicação das organizações. Entende-se organização, como a união de mais de uma pessoa em torno de um objetivo comum. Sendo que essas organizações podem ser: escola, família, igreja empresas capitalistas ou publicas. De acordo com Pinto (2009, p.05):

Diante desses novos paradigmas de gestão nas organizações e da necessidade de um novo perfil profissional que se adeque às atuais necessidades, cabe aqui, ressaltar a comunicação sob novos olhares, conferindo a esta área competências e habilidades estratégicas como forma de obter melhores resultados.

Diante deste complexo cenário, um dos caminhos para se buscar a excelência da comunicação empresarial é se valer das ferramentas e aplicações de planejamento, organização, execução e controle. (PINTO, 2009, p.7). O tema Comunicação, abrange um fator muito importante nas organizações, uma vez que para realizarmos qualquer atividade dependemos de informações claras e bem direcionadas, para realizar com sucesso esta atividade. Seja esta em grupo onde todos devem trabalhar de comum acordo com foco em um único objetivo. Assim, toda e qualquer burocracia que possa estar envolvida no processo, o qual depende da comunicação, seja esta interna ou externa, sejam planejadas do inicio ao fim, para que possa assim, não se tornar tão burocrática, atrasando o alcance de seus objetivos ou metas.

No entanto se a organização da informação for planejada com antecedência, para ser repassada aos envolvidos no decorrer de seu tramite, todo processo, seja ele na prestação de serviços, esclarecimentos de informações entre lideres, colaboradores e pessoas que necessitem desta, não tenha falha na informação, ou seja, será realizada uma única vez com sucesso, atendendo a expectativa de todos.

Mas para que isso ocorra, temos que estar atento como funciona todo o processo gerencial, ou seja, antes de prestarmos qualquer informação a quem seja, devemos verificar quais são os procedimentos estipulados pelos responsáveis de cada unidade. Com isso vemos que a comunicação organizacional, depende de uma gestão séria, clara e transparente, para que sua organização não seja assim tão burocrática, pelos que nela estão envolvidos. Não havendo falhas ou conflitos em parte ou em todo o processo de comunicação

A comunicação através de seus meios e seus transmissores sejam estes gestores, líderes é muito importante que haja uma sintonia e que estes trabalhem em prol da comunicação clara, objetiva e que venha obter um bom resultado final. Pois o interesse administrativo na comunicação é dirigido ao público interno e externo que abrange toda a equipe escolar, indo deste dos professores até o pessoal de serviços gerais. Pois o que é divulgado através da comunicação deverá ser relevante e preciso.

2 COMUNICAÇÃO

“A comunicação tem a responsabilidade, portanto, de assumir o desafiador papel de mediadora entre as organizações e esses diversos agentes”. (PINTO, 2009, p. 11). Segundo Bateman e Snell apud Cavalcante (2008, p.17) comunicação “é a transmissão de informação e significado de uma parte para a outra através da utilização de símbolos partilhados”. Já para Daft apud Duart e Callado (2013 p. 2) “comunicação organizacional significa: “compartilhar”, funcionando como via de mão dupla, utilizada com o intuito de motivar ou influenciar o comportamento dos funcionários”. Na visão de Megginson et al apud Duart e Callado (2013 p.2), ”vê a comunicação organizacional como uma cadeia de entendimento que liga os membros de várias unidades de uma organização em diferentes níveis e áreas”. Dubrin (1998) corrobora ao dizer que: a comunicação consiste no processo de troca de informações através do uso de palavras, letras, símbolos, ou comportamento não-verbal. Já para Lucena Filho (1998, p.113) “A comunicação, hoje, é um diferencial competitivo das organizações que querem permanecer, ou melhor, sobreviver no moderno cenário dos negócios”.

Toda Comunicação de sucesso passa por reformas e correções de rumos depois de instalar pesquisas que diagnosticam sua eficiência na prática. (Assad, 2011, s.p). Comunicação é uma ação planejada com a união de todas as ferramentas capazes de permitir o fluxo das informações de interesse aos colaboradores de uma instituição escolar. A Comunicação não é um objeto suspenso na vida da organização, escolar, ela também está a serviço da viabilização dos objetivos e das metas estabelecidas. (Assad, 2011, s.p). Mesmo diante de um mundo em constantes mudanças e evoluções, onde o acesso à informação esta cada vez mais fácil, ainda encontramos falhas na comunicação e não conseguimos atingir o público alvo. (Assad, 2011, s.p). “O desempenho do gestor também é mensurado pela sua capacidade de se comunicar bem e pela sua capacidade de mobilizar talentos” (PINTO, 2009, p. 10)

2.1 COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

“A comunicação organizacional é o diálogo que uma