Conceito de fluxo de trabalho

Conceito de Workflow

Elemento Regras

Definem quais informações devem transitar pelo fluxo de trabalho e sob

quais condições.

Exemplo: Um documento deve ser preenchido e aprovado por um grupo

de pessoas, dentro de um tempo predeterminado e rígido.

As aprovações seguem regras específicas.

Elemento Rotas

Controle de movimentação exercido sobre os documentos.

Alguns Tipos:

Elemento Papel

Como numa peça de teatro, o papel de cada um. Quem-faz-o-quê

(Organograma).

O papel é sempre o mesmo, as responsabilidades são sempre as mesmas

para cada personagem existente no texto, o que muda são os atores.

Papel-usuário: pessoal e intransferível.

Papel-função: é a atividade à desempenhar dentro da cadeia de valores.

Conceito de Workflow

Algumas Vantagens

- Reduzir os tempos de ciclo.

- Minimizar erros.

- Melhorar as condições de trabalho e aumentar a eficiência

operacional, distribuindo automaticamente a documentação

necessária à diversas etapas do seu processo. Link

- Direcionamento automático dos documentos necessários a cada ponto

da cadeia de produção, chamando a atenção das pessoas envolvidas

ao desempenho de atividades específicas.

- Gerenciar o processo completo desde a simulação, modelagem,

desenho, formulação de regras e análise de métricas.

Tipos de Workflow

Em geral é dividido nos seguintes tipos:

- ad hoc

- Administrativo

- Produção ou

Transação

- Orientado para

Objeto

- Baseado no

conhecimento

Conceito de Workflow

Tipos de Workflow – AD HOC

Para ser usado dinamicamente por grupos de trabalho cujos participantes

necessitem executar procedimentos individualizados para cada documento

processado.

Exemplo: e-mail.

Exemplo de Workflow orientado para e-mail e aplicações

Tipos de Workflow – ADMINISTRATIVO

Orientado para as rotinas administrativas.

Ideal para tratamento de documentos e

formulários.

Gerênciamento de prazos com todos os