Conceito de negócio

CURSO: TECNOLOGIA EM MARKETING 1O PERÍODO

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Manaus- AM

2011

CURSO: TECNOLOGIA EM MARKETING 1O PERÍODO

MARDEN GONÇALVES RA: 366796

ELIAS DIAS DA SILVA RA: 366777

ELIENETE FLORENCIO GOLÇALVES BATISTA RA: 376518

MARCELO HUDSON MENDES DA SILVA RA: 371754

IVANA NAYARA BRITO ALVES RA: 355667

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Manaus- AM

2011

Conceitos de Negociação

Negociação é o uso da informação e do poder com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão".(Cohen, 1980)

"Negociação é um processo que pode afetar profundamente qualquer tipo de relacionamento humano e produzir benefícios duradouros para todos os participantes".(Nierenberg, 1981)

"Negociação é um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta".(Fisher e Ury, 1985)

"Negociação é um processo de interação potencialmente oportunista, pelo qual duas ou mais partes, com algum conflito aparente, buscam fazer o melhor (acordo) através de ações decididas conjuntamente ao invés do que poderia ser feito por outras maneiras". (Lax e Sebenius, 1986)

"Negociação implica caracteristicamente uma troca de dar e receber entre negociador e o oponente, que tentam chegar a uma conclusão agradável ou aceitável no ajuste de um problema ou disputa".(Sparks, 1992)

"Negociação é o processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo sustentável sobre diferentes idéias e necessidades". (Acuff, 1993)

"Negociação é um processo no qual as partes se direcionam de suas posições divergentes para um ponto em que se possa alcançar um acordo".(Steele, Murphy e Russill, 1995)

"Negociação é uma atividade que envolve um elemento de negócio ou barganha, que permite que ambas as partes alcancem um resultado satisfatório".(Hodgson, 1996)

"Negociação é um conceito em contínua formação que está amplamente relacionado a satisfação de ambos os lados".(Scare e Martinelli, 2001)

"Negociação é uma troca de convencimentos, onde uma parte persuade a outra apresentando os benefícios mais relevantes em relação ao ponto de vista defendido".(Paulo Ricardo Mariotini, 2010)

INTRODUÇÃO

Negociação ou barganha é o processo de tomar decisões em conjunto sobre assuntos que afetam direta ou indiretamente os indivíduos envolvidos com interesse e preferências diferentes. E existem vários tipos dos quais iremos abordar neste trabalho, vindo de diversos conceitos de autores bibliográficos.

Negociação é o processo de buscar aceitação de idéias, propósitos ou interesses visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação consciente de que foram ouvidas, tiveram oportunidade de apresentar toda a sua argumentação e que o produto final seja o (ganha ganha).

Negociação parte do princípio de que o ato de negociar faz parte dos seres humanos desde o inicio da humanidade, daí vem a importância de conhecer os diversos estilos pessoais envolvidos para ter exito na ocasião.

Para quem almeja desenvolver habilidade em negociação para lidar com as mais diferentes situações seja profissional ou pessoal é preciso conhecer o caráter bibliográfico de Jung, Bergamini, Marcondes, Gottschalk Matos, Márcio Miranda e Junqueira.

DESENVOLVIMENTO

Vários fatores precisam ser avaliados e levados em consideração no momento na negociação. As necessidades do individuo ou organização, os problemas, as expectativas e as oportunidades que envolvem negociar. Segundo o artigo de João Paulo Oliveira Lucena, disposto em www.administradores.com.br. Comprar e vender, negociar sérvios, contratar, despedir, resolver pendência, negociar ou renegociar contratos, conduzir e fechar negócios, abrir novos clientes, resgatar cliente inativos, administrar conflitos e disputas de poder, são todas essas situações que demandam ações eficazes dos negociadores.

Faz-se necessário aprender a negociar para conviver entre as indiferenças e conflitos de pessoas e sistemas para que possamos no relacionar com este meio de maneira continua e de forma satisfatória para ambos. Sempre usaremos a negociação sempre que houver um conflito. É um processo se aceitação de ideias, propósitos ou interesse, de maneira que os indivíduos envolvidos nela tenham sido ouvidos e tiveram oportunidade de apresentar suas argumentações. É preciso ter pelo menos duas partes envolvidas; demandar de algum relacionamento, ainda que seja temporal e exista uma apresentação de uma proposta com avaliação desta pela outra parte.

A esfera das negociações sempre estão em mudanças, afinal estamos vivendo em constastes mudanças, e o que era bom ontem já nãoe é mais hoje e preciso estar sempre inteirado do mundo todo. Por isso a importância do negociador buscar intensamente o seu desenvolvimento, a fim de estar antecipado as mudanças, administrando-os a seu favor.

É importante conhecer as dez habilidades necessárias a um negociador:

Ser um bom ouvinte; é importante escutar atentamente e sem interrupções, estando aberto a entender a mensagem da outra pessoa e extrair até informações que poderão ser utilizadas no processo.

Desenvolver um espírito