Custo Da Nao Qualidade

TECNOLOGIA E FERRAMENTAS DE GESTAO

CUSTO DA NÃO QUALIDADE

Quais são os efeitos do custo da não qualidade quando está é percebida e declarada pelo cliente?

Estamos vindos em um processo de mudança que acarreta diversas formas de padronizações, o mercado globalizado não escapa desta transformação onde o publico consumidor esta cada vez mais exigente tanto com valor quanto com qualidade.

Ter qualidade é conseguir atingir o objetivo operacional visado, quando uma empresa produz algo ela procura terminar o serviço de maneira mais próxima da perfeição ,por isso, muitas têm profissionais somente para fazer testes de qualidades em cima de seus produtos, pois, enquanto seu produto não saiu da em presa o gasto com alguns problemas encontrados no mesmo são pequenos ou ate de certo modo irrelevantes.

À medida que os produtos ou serviços cheguem às mãos de clientes e eles encontram qualquer problema, os custos podem ser maiores, pois não envolvem apenas dinheiro, mas, também a marca e a reputação dentro do mercado em que atua devido à tecnologia as informações fluem rapidamente atingindo mais pessoas em menos tempo consequentemente levando a perda de clientes, também tem a burocracia com a devolução do produto danificado e ate estar passivo a responder na justiça dependendo do produto e seu dano ao cliente.

Todas essas consequências devido a não qualidade do produto podem levar ate ao fechamento do empreendimento, por isso, é fundamental que a padronização e o comprometimento dos colaboradores desde o inicio ate o fim do processo seja total.