Custos invisíveis

Custos Invisíveis

São as sanguessugas de uma empresa; pois, consomem tempo, energia, emoções e dinheiro, muito dinheiro de sua empresa, deixando-a cada vez mais debilitada, com reflexos diretos no seu LUCRO.Onde se escondem os custos invisíveis de minha empresa: Na sua estrutura organizacional, nas pessoas que nela trabalham, nas tarefas que as pessoas executam, na tecnologia que elas utilizam e no ambiente em que elas convivem para execução de suas tarefas. São nestas cinco variáveis: pessoas, estrutura, tarefas, tecnologia e ambientes, que se escondem os custos invisíveis de sua empresa. Há estudos que apontam que os custos invisíveis representam entre 20% e 30% dos custos totais de uma empresa.

• Reuniões desnecessárias;

• Protelamentos na tomada de decisão;

• Procrastinação na execução de uma tarefa;

• Arquivos desorganizados;

• Clientes mal atendidos;

• Tomadas de decisão tempestivas;

• Conflitos internos;

• Contas bancárias inativas;

• Contratações de colaboradores sem perfil;

• Complacência com comportamentos inadequados;

• Centralização excessiva;

• Delegação desordenada;

• Falta de follow-ups;

• Ausência de feedbacks;

• Processos não padronizados;

• Descontroles de datas de compromissos;

• Feudos setoriais (turma daqui, turma dali);

• Descaso com a manutenção;

• Serviços errados que requerem nova execução;

• Comunicações internas equivocadas;

• Conflitos de autoridade (sócios casal);

• Segurança física e lógica precárias;

• Controles inconfiáveis;

• Bloqueios a ideias criativas e inovadoras;

• Quadro desmotivado (cumpre a rotina e olhe lá): “quer algo a mais, peça para outro, por que isto não é problema meu!”;

• Os fornecedores fazem parte do escopo do que é necessário à empresa, mas muitas vezes são tratados com descaso, comprometendo as possibilidades de relacionamentos verdadeiros;

• A cooperação é mais valorizada nos limites de cada unidade organizacional, não se expandindo para toda a rede de atividades da empresa; por vezes existem até inimigos internos que lutam entre si, em detrimento dos propósitos empresariais;

• Protecionismo, que dificulta a implantação de uma gestão profissional;

• Os clientes são ditos como “em primeiro lugar”, mas essa referência não está totalmente impregnada na cultura da empresa; na verdade, ele “deve” se adaptar;

• Não