DEMANDA CIELO

A Cielo tem mantido o volume de afiliações e de instalação de equipamentos POS, acima do planejado em 2011. Esta informação é positiva e excelente, pois certamente garante bons resultados para a Cielo. Em contrapartida, é importante que todos tenhamos ciência que nossos fornecedores de equipamentos POS estão com os estoques limitados para suprir a Cielo com novas máquinas.

É importante destacar que a Área de Operações, responsável pela administração das instalações, retiradas e manutenções de equipamentos, tem se antecipado à concorrência na compra de novos equipamentos, o que nos deu vantagem ao adquirirmos toda a produção local de terminais GPRS no inicio deste ano.

Outro fato importante e que impactou os estoques da Cielo foi que, ao atualizarmos a versão de alguns equipamento para melhorar a performance no momento da transação, mitigando assim as questões de lentidão, uma quantidade considerável de máquinas apresentaram problemas, gerando muitos chamados de manutenção técnica acima do planejado, o que consumiu todo o estoque de máquinas que possuíamos para troca e instalação.

Dado este cenário, informamos que todas as agilizações para instalação e manutenção de Soluções de Captura estão suspensas, para que a Área de Operações possa focar no equilíbrio da operação e mantenha o atendimento dos clientes dentro do SLA contratado com os fornecedores.

As agilizações “quebram” a cadeia logística e impactam diretamente o atendimento dos chamados de instalação e manutenção que estão no prazo. Portanto, precisamos contar com apoio da equipe de vendas para que ajudem a Cielo na administração deste momento, que tanto o mercado como a Cia estão passando, até a segunda quinzena de agosto.