DIREÇÃO

2.3 DIREÇÃO

2.3.1 Conceito

O autor, Hampton (1990) afirma que direção designa o processo pelo qual os

gerentes procuram lidar com seus subordinados, liderando-os e comunicando-se

com eles. Os outros processos administrativos – planejamento, organização e

controle – podem ser vistos como interpessoais. Um gerente poderia praticá-los

sozinho em seu escritório. Porém, liderar, ou a liderança, é diferente. A liderança

refere-se ao processo interpessoal por meio do qual um gerente procura influenciar

os empregados para que eles cumpram as tarefas. A liderança acontece não

isoladamente, mas na inteiração. De todas as funções da administração, a liderança

parece ser a mais estudada, e possivelmente a menos compreendida.

2.3.2 Estilo

O modo pelo qual os gerentes lideram varia segundo pelo menos duas

dimensões importantes. A primeira delas é o ponto até o qual o líder concentra-se

nas pessoas que lidera, considerando seu sentimento e a qualidade de suas

relações mútuas. Um líder assim é orientado para as pessoas e é descrito de

diversas formas: democrático, permissivo, orientado para seus seguidores,

participativo, ou bem-educado. A essência do estilo deste líder é a sensibilidade aos

subordinados como pessoas.

A dificuldade que poderá, eventualmente, existir quando

discutirmos as idéias é que, quando discordamos em algum

ponto, você se sinta na obrigação de acatar a minha opinião,

por eu ser seu chefe.

A segunda dimensão é o ponto até o qual o líder se concentra na tarefa a ser

desempenhada, no progresso que esteja sendo feito e nas maneiras de cumprir o

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trabalho. Este líder é orientado para a tarefa e também tem diversas formas de

caracterização como autocrático, restritivo, orientado para a tarefa, socialmente

distante, diretivo, e estruturalista. A essência do estilo deste líder é uma

preocupação excessiva com a tarefa em si própria e não com os trabalhadores como

pessoas. A liderança orientada para a tarefa freqüentemente está associada com

produtividade. Porém, algumas espécies particulares da liderança orientada para a

tarefa – a autocrática e a restritiva – tendem a estar divorciadas da produtividade.

Outros tipos particulares de liderança orientada para a tarefa – comportamento

socialmente distante, diretivo e estruturalista – tendem a estar associados com a

produtividade. A mesma tende a deprimir a satisfação e a coesão. Contudo, há uma

exceção importante. A estruturação da tarefa do subordinado, no sentido de faze-lo

saber o que dele é esperado tende a aumentar sua satisfação e coesão.

2.3.3 A situação

Quanto melhores as relações do líder com o grupo, quanto mais estruturada a

tarefa e quanto maior o poder da posição do líder, mais fácil é a situação de

administrar ou, dito de outra forma, mais favorável é a situação para o líder. Quanto

menos a situação exibir tais condições, menos favorável ela é para o líder. Qualquer

situação dada de liderança pode assim ser classificada como sendo relativamente

favorável ou desfavorável, ou ocupando uma posição intermediária.

Situação e estilo

Considere-se, por exemplo, a decisão que o gerente enfrenta de acordo com

a pesquisa que se vê apenas os efeitos da liderança orientada para as pessoas ou

para a tarefa. Se o gerente concentrar as atividades de liderança nas pessoas, os

trabalhadores ficarão satisfeitos, mas serão menos produtivos. Por outro lado, se o

gerente concentrar-se na tarefa, os trabalhadores poderão tornar-se mais produtivos,

mas ficarão menos satisfeitos. Da mesma forma, na pesquisa que leva em conta

tanto à situação do líder quanto seu estilo, a liderança orientada para as pessoas

funciona melhor em situações que são ou extremamente favoráveis ou

extremamente desfavoráveis. A premissa nos dois tipos de pesquisa é que as duas

dimensões - orientação para as pessoas e orientação para a tarefa – são

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mutuamente exclusivas; o líder deve tender para uma ou para outra, pelo menos em

sua ênfase primária.

Quando se pensa na liderança desta forma, e/ou, o gerente parece ficar num

dilema. Felizmente, contudo, pode-se pensar no problema de uma forma diferente.

Com explicou um executivo empresarial a Ralph Stogdill, um dos grandes

pesquisadores da liderança: “Vocês psicólogos, ficam me dizendo que devo escolher

entre uma forma de liderança que seja ou coração de ouro (orientado para as

pessoas) ou coração de pedra (orientada para a tarefa). Parece-me que há um

ponto