Diagramas

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................................5

2 DIAGRAMA De AFINIDADES.............................................................................................6

3 DIAGRAMA DE RELAÇÕES................................................................................................8

5 METODOLOGIA....................................................................................................................9

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................................................10

REFERÊNCIAS........................................................................................................................11

1 INTRODUÇÃO

O diagrama de afinidades, também chamado de “método KJ”, ou “método LP” (language processing), é uma das sete novas ferramentas da qualidade, também chamadas de ferramentas gerenciais, de gestão ou de planejamento.

O diagrama de afinidades é uma ferramenta que tem como objetivo principal esclarecer o caráter, a forma e a dimensão ou extensão de problemas ao agrupar idéias e opiniões (em um método parecido com o brainstorming) de acordo com suas similaridades em situações onde não há a disponibilidade de dados estatísticos para a tomada de decisões.

Por se tratar de um método um pouco demorado o “diagrama de afinidades” não é recomendado para a análise de problemas simples e que exijam resolução rápida, apenas para problemas que apresentem um nível maior de complexidade. Diagrama de Relações

Ferramenta utilizada na fase de planejamento da qualidade com o objetivo de se organizar idéias para se conhecer o problema.

O diagrama de relações é uma ferramenta que procura explicar a estrutura lógica das relações de causa-efeito (ou objetivo-meios de um tema ou problema) pelo pensamento multidirecional, em contraposição ao pensamento linear lógico tradicional.

Vantagens no uso do Diagrama de Relações:

Ele simplifica a solução de problemas, por que: Resulta na sua divisão em pontos principais

Explicita a participação dos diversos departamentos envolvidos

Mostra, de forma bastante evidente, os postos-chaves do problema, bem como abre possibilidades para novos desenvolvimentos.

2 DIAGRAMA DE AFINIDADES

Ferramenta utilizada na fase de planejamento da qualidade com o objetivo de se conhecer o problema por meio da organização das ideias. É a representação gráfica de grupos de dados afins, que são conjuntos de dados verbais que têm entre si, alguma relação natural que os distinguem dos demais.

Este diagrama é muito usado para reunir grupos de dados dispersos ou organizar grupos confusos de dados, quando as ideias formam um caos, quando o tema é muito grande, ou muito complexo, o diagrama de afinidades pode comportar-se como um “mapa geográfico”.

É uma ferramenta exploratória e pode mostrar como um grupo de pessoas entende um problema ou um fato desconhecido.

É utilizado para:

1. Direcionar a solução de um problema;

2. Organizar as informações necessárias à solução de um problema;

3. Organizar as causas de um problema;

4. Fornece suporte para solução de um problema;

5. Fornece suporte para a inovação de conceitos tradicionais;

6. Prever situações futuras;

7. Organizar as ideias resultantes de algum processo de avaliação, como na auditoria da qualidade;

8. Planejar a coleta de dados para futura Estratificação.

Roteiro para construção:

1. Gerar os dados para construção do diagrama de afinidades;

2. Espalhe os dados resultantes sobre a mesa, de modo que todos possam vê-los;

3. Forme grupos de dados, contendo no máximo 5, com alguma característica comum;

4. Identifique cada grupo pela característica comum de agrupamento e registre-a no cartão título, que deverá