ESTRATEGIA DE PLANO DE MARKETING

ESTRATÉGIA DE PLANO DE MARKETING Sergio da Costa Vieira Carla Roseghini Boeira Bianca Delcastanher Rosimar Pereira de Oliveira Professor  Edson Vaz      Centro Universitário Leonardo da Vinci  – UNIASSELVI Processos Gerenciais (EMD0409) – Estratégia de plano de marketing 13/11/2014 RESUMO Esse trabalho tem por objetivo mostrar a importância que um planejamento de marketing tem sobre a empresa, em especial vamos usar o que estudamos sobre a empresa CD’ Ávilla  e aplicarmos na Imobiliária PORTAL. Vamos ressaltar os pontos positivos e negativos da mesma que é um ambiente extremamente competitivo na área que atua, mostraremos que  algumas estratégias simples de marketing podem auxiliar no reconhecimento, vendas e conquistar mais clientes e assim manter os mesmos. Nesse contexto, ressaltamos que algumas ações resultam não só na sobrevivência destas empresas, como também no seu crescimento e reconhecimento.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Palavras-chave: marketing, competição, micro e pequena empresa.. 1- INTRODUÇÃO                     Vamos fazer a implantação do plano de marketing na Portal Imóveis. A Portal Imóveis é uma empresa moderna, que atua no mercado imobiliário desde 2000, com venda, locação e administração de imóveis. Mas para manter o  pleno funcionamento do plano de marketing, será preciso estruturar um Sistema de Informação, para que  as decisões sejam  baseada no real  mercado  da localidade. Segundo Kotler (2000), um sistema de Informação de Marketing é composto de pessoas, equipamentos e procedimentos para coletar, analisar e distribuir informações que sejam oportunas  aos tomadores de decisão. Esse é um processo continuo em que dados são colhidos, processados e armazenados para que a empresa possa  se  entender e atender o mercado. Essas informações serão necessárias para o desenvolvimento do plano de marketing da empresa. FERRRELL e outros, (2000,  p.20) em sua obra que trata da administração de marketing estratégico, destacam a necessidade de haver uma integração perfeita entre as estratégias e planos de marketing com a missão e as metas da organização, e os planos das outras áreas funcionais. “Desenvolver uma estratégia de marketing é impossível sem que as metas e os objetivos organizacionais estabeleçam os resultados específicos que devem ser atingidos por meio do plano de marketing.” A seguir descreveremos a Missão e Visão da Portal que acreditamos estar de acordo com os conceitos que relatamos anteriormente. Missão “Realizar negócios imobiliários com excelência e qualidade, alta tecnologia, pessoal qualificado em um ambiente de trabalho que proporcione o bem estar de todo, proporcionando retorno dos investimentos aos acionistas com segurança e confiança entre as partes envolvidas sendo socialmente responsável e respeitando o meio ambiente’’. Visão “Alugar e vender um imóvel não é apenas uma atividade lucrativa. É, acima de tudo, um compromisso com a felicidade das pessoas.”          2-VARIÁVEIS UTILIZADAS EM UMA ANALISE DO AMBIENTE DE MARKETING É muito importante levar em conta essa série de variáveis. Todas elas têm o intuito de ajudar a alavancar a empresa e assim ter um plano de marketing de sucesso. Todas têm o mesmo nível de importância, elas atuam nas características do mercado e do produto ou serviço. Essa é uma analise Microambiente que envolve variáveis como as que irei citar. Segundo Kotler (2000) as principais variáveis a serem consideradas são: VARIÁVEIS ECONÔMICAS- São considerados os fatores econômicos que envolvem o mercado de atuação, devesse realizar um levantamento da economia para se saber se o comprometimento será positivo ou negativo para a empresa. VARIÁVEIS DEMOGRÁFICAS-  é importante monitorar a população, pois elas representam o mercado. VARIÁVEIS CULTURAIS- Diz  respeito do grau de cultura do mercado, saber até que ponto o produto é ou não aceitável. VARIÁVIES TECNOLÓGICAS- Nos dias atuais a tecnologia evolui bastante, quase que diariamente, é importante manter-se atualizado com a tecnologia. VARIÁVEIS POLITICO-LEGAIS-  As mudanças na área econômica devesse ser atentadas sempre, principalmente com as mudanças das leis e serviços empreendidos. 3- AS NECESSIDADES E O COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES   O marketing não cria necessidades, ele apenas as identifica para que possam ser satisfeitas e atrativas aos olhos dos consumidores. É importante saber diferencias a necessidade do desejo. A necessidade é um estado de privação de alguma satisfação básica, quanto ao desejo é algo que consumidores buscam pelo simples prazer de ter  e status. Todos nós consumidores, somos influenciados por vários fatores que nos levam a decisão de comprar. Segundo Kotler (2000), são quatro os principais fatores: FATORES CULTURAIS- Exerce a mais profunda influencia sobre o comportamento do consumidor. FATORES SOCIAIS- Assim como os fatores Culturais, os fatores Socias são decorrentes do meio onde as pessoas vivem. Incluindo posição social, grupos de referência ,ou seja, o status do individuo na sociedade. FATORES PESSOAIS- Envolve diretamente a pessoa, sua idade, ocupação, condições financeiras e estilo de vida FATORES PSICOLÓGICOS-  A escolha da compra dessa pessoa, são influenciadas por quatro fatores psicológicos: motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes. São condições internas. PUBLICO ALVO- É o principal foco nas empresas, são as pessoas a quem nossas estratégias de marketing são direcionadas, mostrando o desejo e necessidades do produto.   4- DIFERENCIAL Uma empresa deve procurar maneiras especificas, um diferencial a mais para obter vantagens competitivas no seu mercado de atuação. O diferencial envolve um conjunto de características para distinguir o produto em relação à concorrência. DIFERENCIAÇÃO DO PRODUTO-  Principalmente as características, facilidade do pedido, entrega rápida, durabilidade,  slogan e desempenho. DIFERENCIAÇÃO DE SERVIÇOS-  entrega, treinamento do consumidor, manutenção, instalação entre outros. DIFERENCIAÇÃO DE PESSOAS- Competência, cortesia, credibilidade, confiabilidade e responsabilidade. 5- COMPOSTO PROMOCIONAL O composto promocional é a parte do marketing, que pode ser confundida pelos consumidores. Ela apresenta cinco ferramentas importantes para o desenvolvimento da empresa, são elas: propaganda, promoção de vendas, relações públicas e publicidade, força de vendas e marketing direto. PROPAGANDA- É toda comunicação que se paga pela veiculação, exemplo disso: Anúncios. PROMOÇÃO DE VENDAS-São utilizados cupons, concursos, prêmios entre outras. Ou seja, visa estimular o consumo com incentivo. RELAÇÕES PUBLICAS E PUBLICIDADE- Trata do desenvolvimento de apelos utilizando histórias e dramatizações. PUBLICIDADE-  É toda comunicação que não se paga por veiculação, por exemplo, quando se é publicado em um artigo de jornal, sem custos para a empresa. FORÇA DE VENDAS-   É a ferramenta mais eficaz, a venda pessoal envolve relacionamento ao vivo e interativo com o consumidor. MARKETING DIRETO-  Normalmente é aquela propaganda simples e em massa, que mesmo você não gostando do produto você acaba contribuindo para sua venda.   MALA DIRETA: E-mail, quanto mais impactante a imagem, mais chances de o consumidor ler o mesmo. TELEMARKETING- Utiliza o telefone como ferramenta, ele é usado como forma de vender, comunicar, pesquisar e prospectar clientes. CATÁLOGO- Muito importante, ele mostra fotos, preços e é uma forma direta de distribuição. CUPONAGEM- Distribuição de panfletos em pontos estratégicos e específicos de vendas e produtos. INTERNET-  Rede mundial,  onde se conecta consumidores e vendedores em um único propósito. 6- OBJETIVOS DO PLANO DE MARKETIG             Para atrair cada vez mais seus clientes a Portal vem trabalhando com aluguel garantido para seus clientes assim se o inquilino não pagar quem paga é a portal, por esse serviço é cobrado mais uma taxa de administração do imóvel, mas em compensação o aluguel nunca irá atrasar para o proprietário do imóvel.                       Para que este objetivo seja alcançado sugerimos que sejam feitos investimentos em publicidade comercial e institucional, para que se tenha cada vez mais credibilidade junto aos clientes. E, também que se incremente cada vez mais a participação em feiras de negócios imobiliários para divulgar lançamentos de empreendimentos e também para que a organização seja cada vez mais vista por todos os públicos que influenciam de uma forma ou de outra na empresa.                   Com o implemento da publicidade, de maneira arrojada e institucional fará com que a Imagem da Portal Imóveis seja cada vez mais forte e conhecida, trazendo muita credibilidade para organização.                  A capacitação dos colaboradores é também um ponto forte a ser avaliado, pois quanto mais preparado o colaborador estiver para atender ao cliente, mais retorno a organização alcançará, trazendo benefícios para todos os envolvidos. 7- ACÕES PROPOSTAS            - Divulgação do aluguel garantido, que é um fator diferencial na imobiliária para atrair mais e novos clientes; através de meios de comunicação de massa, tv, rádio, jornal, revistas, internet, etc.            - Participação em Feiras de Negócios Imobiliários regionais e estaduais para divulgar lançamentos de empreendimentos grandes e pequenos;            - Atualização constante dos corretores e colaboradores para manter a completa satisfação do cliente, através de cursos, seminários, palestras e outros.             Todo esse trabalho de divulgação do produto através da mídia também acarretará num reforço da imagem da empresa, tornando a marca cada vez mais conhecida e confiável. 8- CONSIDERAÇÕES FINAIS           Durante a elaboração deste trabalho foi possível perceber que a Portal Imóveis é uma empresa que tem um comprometimento com todos que realizam negócios, pois respeitam os direitos de todos, trabalhando dentro de padrões de ética profissional e possui uma conduta lícita e honesta. Com os funcionários mantêm um relacionamento próximo e em constante evolução, reconhecendo seus esforços e dando-lhes poder de decisão para fazer os negócios acontecerem. . Acreditamos que com a implantação sistematizada de um Plano de Marketing haverá mais prospecção de clientes, possibilitando que a empresa obtenha um crescimento contínuo no mercado em que atua. REFERÊNCIAS KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo: Futura, 1999. KOTLER, Philip. Princípios de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2000. KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio. FERREL, O.C. et al. Estratégia de Marketing.  São Paulo: Atlas, 2000. BRGES, Miguel Antônio Furtado, Plano de Marketing para Pequenas e médias Empresas. 2012. Dissertação (Master em direção Estratégica Especializado em Marketing) – Fundação Universitária Iberoamericana, Praia Cabo Verde, 2012. Disponível em <http://pt.slideshare.net/borgesm/plano-de-marketing-para-as-pmes-projeto-final-de-mestrado-em-deem2013miguel-borges>. Acesso em: 24 out. 2014.

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