ESTUDO DE CASO: DE DESEMPENHO E AVALIAÇÃO LOGÍSTICA DA EMPRESA JCC.

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP.

PROFESSOR CAETANO SANTANA.

DISCIPLINA RECURSOS MATERIAIS E PATROMINIAIS.

ALUNO GUARACY SÉRGIO DA SILVA MARTINS.

MACAPÁ/AP, 25/02/2015.

ESTUDO DE CASO: DE DESEMPENHO E AVALIAÇÃO LOGÍSTICA DA EMPRESA JCC.

Avaliação de desempenho de transportes e Operações Logísticas como viabilizadores para desenvolvimento empresarial.

SOBRE O TEXTO

O presente texto narra a os pontos positivos e negativos, fazendo-se uma avaliação sobre o Transporte e Operações Logísticas da Transportadora JCC.

No texto fica evidente algumas , as quais foram realizadas para viabilizar o melhor desempenho nas entregas, desencadeando um bom rendimento financeiro e satisfação da clientela.  

Sobre os pontos negativos o autor versa que:

1. A Separação e preparação dos pedidos são lentas;
2. Quando a separação é feita com presa a incidência de erros é de 7%,
3. A falta de identificação nas peças do estoque dificulta a separação;
4. E fica subentendido no texto a necessidade de contratação de pessoal qualificado para o processo de seleção, de atendimento de pedidos.

Quanto aos pontos positivos:

1. Dos 1800 pedidos 1710 foram entregues em tempo hábil;
2. Utiliza o Sistema PEPS para controle de qualidade;
3. Mantem um estoque dos produtos;
4. Tem equipamentos de conferência;
5. Tem boa Seletividade.

Diante dos argumentos, pode–se perceber que a Transportadora tem melhorado nos investimentos para atingir o nível padrão para o desempenho de suas atividades, todavia, priorizou setores secundários, e que será preciso investir em setores fundamentais para alcançar a excelência de seu negócio.

Assim, segue a sugestão no Relatório a seguir.

RELATÓRIO

Conforme a explanação dos fatores que acima norteiam o texto, há muitas mudanças a serem realizadas.

Mas é preciso sempre ter a visão ampliada do negócio, e dar prioridades agindo estrategicamente, para que o mesmo se desenvolva e dê o resultado almejado.

Assim, seguem algumas sugestões.

1. O Empresário deve fazer a pergunta: A quem vou servir?
2. O que o mercado almeja?
3. Como vou fazer para garantir a satisfação do mercado?

Respondendo as perguntas: a quem vou servir? Ao mercado. O que mercado almeja? Agilidade, eficiência. Como vou fazer para satisfazer o mercado? Investindo. Essa última resposta enseja outra pergunta. Investimento em que? Em pessoal, em tecnologia.

Assim, percebe-se a construção de uma cadeia para se atingir o fim proposto, traçando linhas de prioridades.

O caso em tela precisa investir em qualificação profissional, e assim combater o ponto negativo da lentidão na separação dos mesmos, além de incumbir uma equipe para etiquetar as peças do estoque, organizando e mantendo-o organizado.

Além de um sistema de informatização integrado, que ligasse desde o atendimento ao estoque, e aumentaria os 11 pedidos por hora para 20 pedidos por hora, e que pudesse ter o controle das peças que estão faltando, tanto pelo responsável do estoque, quanto pelo vendedor. Seria dupla supervisão.