ESTUDO DE CASO: O OUTRO LADO DA MESA

SÉRGIO POSSUÍA AS COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS PARA UM BOM GERENTE, ELAS, INTELECTUAIS, INTERPESSOAIS, TÉCNICA E INTRAPESSOAL, POIS DEMONSTRAVA HABILIDADE DE RACIOCÍNIO AO PLANEJAR PARA REUNIÕES COM SEUS VENDEDORES, LIDERAVA A EQUIPE DE FORMA OBJETIVA E POSSUÍA BOM RELACIONAMENTO COM TODOS, MESMO QUANDO OS COBRAVA, POIS ALÉM DE QUESTIONAR O DESEMPENHO, AUXILIAVA COM INSTRUÇÕES OBJETIVANDO MELHORAS, O QUE DEMONSTRAVA CONHECIMENTO SOB SEU PAPEL, SUA EQUIPE E A EMPRESA QUE TRABALHA.

COLOCANDO-ME NO LUGAR DE SÉRGIO, AO VER QUE HUMBERTO IRIA OCUPAR MEU LUGAR, IRIA COLOCAR-ME A DISPOSIÇÃO PARA QUAISQUER ESCLARECIMENTOS SOBRE O CARGO E SUAS ATRIBUIÇÕES, DE MANEIRA QUE ELE SE SENTISSE PREPARADO E CONFIANTE PARA O NOVO CARGO.

HUMBERTO MESMO POSSUINDO COMPETÊNCIA TÉCNICA, NÃO POSSUÍA AS DEMAIS COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS PARA GERENCIAR, (INTELECTUAL, INTERPESSOAL, INTRAPESSOAL), POIS DIANTE DA FALTA DE ORIENTAÇÃO, RESOLVEU COPIAR O ANTIGO GERENTE, E NO MEIO DESTA FALTA DE EXPERIÊNCIA, SE PERDIA NAS SUAS PRÓPRIAS ANOTAÇÕES E COBRANÇAS, CAUSANDO UM MAU RELACIONAMENTO COM OS VENDEDORES, ANTES COLEGAS.

COLOCANDO-ME NO LUGAR DE HUMBERTO, MESMO TENDO A PERCEPÇÃO DE A PROMOÇÃO SER MERECIDA, SOLICITARIA INSTRUÇÕES SUFICIENTES PARA PODER RESOLVER POSSÍVEIS PROBLEMAS, E MANTERIA O BOM RELACIONAMENTO COM OS COLEGAS DE TRABALHO, CAMINHANDO JUNTO EM BUSCA DE MELHORAS NO RENDIMENTO DA EMPRESA.

PODEMOS DIZER QUE HUMBERTO, SEM A DEVIDA ORIENTAÇÃO, NÃO POSSUÍA OU NÃO CONSEGUIU DESENVOLVER AS COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS PARA SER SUPERVISOR DE VENDAS.

SENDO ASSIM O DIRETOR DE VENDAS, DEVE RECRUTAR E PREPARAR HUMBERTO PARA A NOVA FUNÇÃO QUE É DE DIRETO, POIS É MERECIDA E ESTIPULAR UM PERÍODO DE EXPERIÊNCIA A ELE E A EMPRESA (VENDEDORES) PARA SE ADAPTAREM E PODER AVALIAR SE REALMENTE HUMBERTO PODE SER UM BOM SUPERVISOR DE VENDAS.