ESTÁGIO NO AMBULATÓRIO DE ESPECIALIDADES SAÚDE

ELOISA APARECIDA DE OLIVEIRA - RA 4300072409

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

SUMARÉ – SÃO PAULO

2014

ELOISA APARECIDA DE OLIVEIRA – RA 4300072409

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

“Relatório de Estágio apresentado ao Curso de Serviço Social do Centro de Educação a Distância – CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP como requisito obrigatório para cumprimento da disciplina de Estágio Supervisionado I”.

SUMARÉ – SÃO PAULO

SUMÁRIO

I – INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 04

1.1 O local de aprendizagem do Estágio.................................................................... 04

1.2 O Ambulatório de Especialidades......................................................................... 04

II – O SERVIÇO SOCIAL AMBULATORIAL.................................................................06

2.1 Uma Ferramenta como serviço de apoio: a ouvidoria...........................................07

2.2 PNHA- Política Nacional de Humanização de Assistência Hospitalar...................08

2.3 Projetos Interdisciplinares.......................................................................................09

III – DESENVOLVIMENTO: O USUÁRIO E O SERVIÇO SOCIAL................................09

CONSIDERAÇÕES FINAIS: REFLEXÕES COMO ESTAGIÁRIA.................................15

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...............................................................................17

IDENTIFICAÇÃO

Nome do Estagiário: Eloisa Aparecida de Oliveira

Curso: Serviço Social

Telefone: 3498.2020 e-mail: [e-mail]

Nível do Estágio Supervisionado: I

Local de Estágio: Ambulatório de Especialidades – Hospital e Maternidade Municipal Dr. Acílio Carreon – mantenedora: Prefeitura Municipal de Nova Odessa

Endereço: Rua João Pessoa, 777 Centro Nova Odessa SP

Supervisor Acadêmico: Luciana Ribeiro Domiciano

Supervisor de Campo: Silmara Aparecida Paradella Sturaro

Carga horária: 100 hs. Início: 09/04/2014 Término: 07/05/2014

RESUMO

O Ambulatório de Especialidades do Hospital e Maternidade Dr. Acílio Carreon foi inaugurado com objetivo de ser um ambulatório com atendimento de várias especialidades médicas, sendo referência para os que dele necessitarem. O Serviço Social foi incorporado no quadro funcional sendo que no momento há duas para o ambulatório e uma para o atendimento aos pacientes do hospital.

Constatamos que o atendimento do Serviço Social ambulatorial atende o proposto, com uma concentração de atividades de agendamento de especialidades dentro e fora do município, dando visibilidade à importância do profissional assistente social que atua na área da Saúde e os desafios diários para a garantia do acesso aos direitos sociais dos usuários de seus serviços

Destacamos a importância da documentação no cotidiano do trabalho do Serviço Social como possibilidade de sistematização de informações que permitirão a avaliação das ações desenvolvidas e conseqüente melhora nos serviços prestados à população, buscando discutir a política de saúde os direitos dos usuários do SUS,

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mais especificamente a Política Nacional de Atenção Ambulatorial, como uma resposta do Estado a uma crescente demanda coletiva da população aos que necessitam acesso aos serviços de saúde.

PALAVRAS CHAVE: Serviço Social, Saúde, Serviço Ambulatorial.

I – INTRODUÇÃO

AÇÃO PROFISSIONAL DO SERVIÇO SOCIAL NO AMBULATÓRIO DE ESPECIALIDADES DO HOSPITAL E MATERNIDADE DR ACÍLIO CARREON.

1.1 – O LOCAL DE APRENDIZAGEM DO ESTÁGIO

Nesta primeira parte, apresentaremos o Ambulatório de Especialidades do Hospital Dr. Acílio Carreon, onde foi realizado o estágio curricular obrigatório em Serviço Social. Traremos algumas considerações sobre a matéria neste contexto, apontando alguns limites e possibilidades de ação neste espaço institucional.

1.2 – O AMBULATÓRIO DE ESPECIALIDADES

De acordo com o artigo 196 da Constituição Federal a saúde deve ser de acesso universal e igualitário no atendimento, tendo a obrigação de ofertar serviços de promoção, proteção e recuperação como direito de todos e dever do Estado e o artigo 198 vem confirmar com algumas diretrizes:

“As ações e serviços públicos de saúde integram