Estagio Supervisionado 2

ELIANDRO PAULO DA COSTA - RA 378823

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

II

ERECHIM - RS

2014

ELIANDRO PAULO DA COSTA - RA 378823

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

II

ERECHIM – RS

2014

SUMÁRIO

1.0 INTRODUÇÃO.....................................................................................................05

2.0 DESENVOLVIMENTO.........................................................................................07

3.0 CONSIDERAÇÕESFINAIS..................................................................................09

4.0 REFERÊNCIAS....................................................................................................10

IDENTIFICAÇÃO

Nome do estagiário: Eliandro Paulo da Costa

R.A: 378823

Curso: Administração

Semestre: 6º

Ano: 2014

Início do Estágio: 02/7/2014

Término do Estágio: 30/10/2014

1.0 INTRODUÇÃO

O presente relatório de Estágio Supervisionado II de Administração tem como meta fazer uma descrição da instituição do campo de estágio. A importância do estágio para a vida profissional do estagiário é de grande valia, para a sociedade na formação do profissional, Nos leva a compreensão e o entendimento do processo de supervisão como elemento integrante do projeto de formação profissional. A realização do estágio é uma forma de aproximar os alunos das necessidades do mundo do trabalho, criando oportunidades de exercitar a prática profissional, além de enriquecer e atualizar a formação acadêmica desenvolvida. O envolvimento do aluno estagiário em reais situações fará com que aja à integração do saber com o fazer. Pode-se atribuir então a um caráter reflexivo, ao qual coloca o acadêmico frente às constantes das realidades do dia-a-dia profissional para que o mesmo possa, a partir do conhecimento já adquirido, compreender bem o contexto da profissão que irá exercer. E as funções dos alunos são; conhecer e cumprir as normas da instituição cumprir todas as atividades programadas concernentes ao estagio.

O estágio foi realizado no setor administrativo na parte de vendas e marketing da empresa FARITEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA entre os dias 02/7/2014 a 30/10/2014, em 6 horas por semana totalizando 100 horas de estágio.

O começo da empresa ocorreu no dia 28 de Dezembro de 2006 pelo seu proprietário Cristiano Farina no município de Erechim. Desde seus primórdios realiza serviços de instalação e fornecimento de equipamentos de telefonia e informática na região de Erechim e cidades vizinhas também com clientes em toda região sul e contatos na região sudeste e nordeste do pais, sendo reconhecida pela qualidade e eficiência no atendimento de seus clientes.

O estágio foi realizado no departamento de vendas e marketing da empresa, onde tem com finalidade de vender e apresentar os seus produtos e serviços a sociedade para adquirir novos clientes.

O departamento é descrito assim conforme o organograma:

No departamento de vendas foi utilizado como ferramenta de trabalho as redes sociais e email para manter os clientes informados sobre promoções e o tele vendas para vender seus produtos.. O estagiário teve um resultado bem satisfatório adquirindo experiencia no convívio de fatos e acontecimentos reais no dia dia de uma empresa tendo bons resultados nas realizações das tarefas a que lhe foram atribuídas.

2.0 DESENVOLVIMENTO

As atividades desenvolvidas no estágio supervisionado II foi de realização de tarefas de acompanhamento de vendas, pesquisa de possíveis clientes, organização de contatos, e envio de portfólios de produtos e serviços via email e redes sociais para manter os clientes informados das promoções e novas tecnologias. Na parte de vendas foi feito um acompanhamento de como vender e conquistar clientes demonstrando confiabilidade e passando segurança a seus clientes essas vendas são feitas pelo tele vendas podendo o vendedor sair a campo também. É feito também uma pesquisa via internet de possíveis clientes e em seguida entrando em contato com eles enviando portfólios de produtos e serviços via email e redes sociais. Foi feito um trabalho de organização dos contatos de clientes antigos que precisam de manutenção periódica de seus equipamentos separando eles em pastas para agilizar cada vez mais o atendimento e a solução de problemas.