Estrategia E Planejamento

ESTRATÉGIA E PLANEJAMENTO EM UMA EMPRESA DE TELEFONIA MÓVEL

O processo de planejamento estratégico nas empresas dificilmente é marcado pelo uso de um método, tampouco é aberto aos diferentes níveis da organização. Este trabalho, realizado em uma empresa de telefonia móvel, justifica a sua racionalização e o uso de uma documentação formal, pela necessidade de alinhamento entre os objetivos fixados, as diretrizes estratégicas e os planos de ação, que constituem a operacionalização do planejamento. Os objetivos de imagem, participação de mercado e rentabilidade definem um posicionamento estratégico. A escolha de segmentos de mercado é baseada nesses aspectos e seu resultado é uma abordagem eficaz de oito dos onze segmentos identificados. A esses segmentos são relacionados produtos, de acordo com as expectativas do consumidor e acrescidos de características diferenciadoras. Seus preços são definidos, bem como o modo de distribuição e a propaganda, o que permite o estabelecimento de um orçamento por produto e por período. O fechamento do trabalho é a proposição de uma forma de controle baseada em um tripé: controle do plano em si (pela verificação das premissas e das previsões), controle da rentabilidade (pela qualidade da implementação do plano) e controle estratégico (pela eficácia do planejamento, de acordo com os indicadores).

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