Estratégias para melhorar o trabalho

Obstáculos

Estrutura

O ambiente de trabalho deve ser um local agradável tanto no aspecto físico que

deve ser arrumado, limpo e com boa logística quanto no aspecto onde as pessoas que

ali trabalham consigam se relacionar, se organizar e consequentemente ser dirigidas

para o alcance dos seus objetivos. As estratégias de como melhorar o ambiente de

trabalho não é uma tarefa fácil.

Dentre os problemas que obstavam a melhoria da qualidade nos serviços

oferecidos no cartório podem se destacar:

 Tempo de espera para o atendimento do balcão

 Demora na entrega das certidões

 Prazos não cumpridos.

 Falta de sistema digitalizado

Problemas considerados graves e que geravam conflitos.

Observou-se ainda que alguns métodos já existentes são eficientes e implicam em

qualidade para os usuários. São eles os principais:

 Bom atendimento

 Ambiente climatizado

 Assentos confortáveis e diferencias para prioritários

 Boa relação entre os funcionários

 Carga horaria de trabalho

Isso contribui de forma que o ambiente trabalhado por mais que tenha seus

obstáculos, consegui manter certo equilíbrio.

Depois de analisar os pontos negativos e positivos decidiu-se iniciar a proposta

usando como estratégia o método 5S no setor de certidões e no atendimento do

balcão. Separamos o lixo dos protocolos a serem arquivados, organizamos as pastas

de certidões, os livros dos loteamentos, colocamos por ordem de bairros as inscrições

dos loteamentos e por fim providenciamos uma mesa exclusiva para o uso das

certidões.

A estrutura pode ser melhorada na compra de equipamentos mais modernos,

implantação da digitalização do cartório e contratação de mais funcionários para esses

setores. Assim conciliando o método utilizado junto as novas estratégias

ofereceríamos aos nossos clientes um serviço melhor e mais ágil. Portanto, nota-se

que mesmo em um serviço complexo e cheio de