Estresse No Ambiente Organizacional: Estudo Sobre O Corpo Gerencial

Estresse no Ambiente Organizacional: estudo sobre o corpo

gerencial

Drª Sonia Mara Romero Adm. Luciano Oliveira de

Oliveria

M.sc. Sergio da Costa Nunes

Universidade Luterana do Brasil - ULBRA

RESUMO

Este trabalho tem como objetivo verificar os níveis de estresse dos líderes e gestores de uma empresa

de médio porte de Canoas/RS, além de identificar os principais agentes estressores atuantes na

organização e propor alternativas que visem minimizar os efeitos do estresse no ambiente

organizacional. Caracteriza-se como uma pesquisa quantitativa, de caráter descritivo exploratório,

por estudar as características de um grupo. Utilizou-se a Escala de Estresse no Trabalho (EET),

validada por Tamayo e Paschoal (2004) para coleta de dados, em uma amostra de 20 participantes;

envolvendo 100% dos líderes e gestores do quadro funcional da empresa. Os dados coletados foram

analisados estatisticamente, com análise univariada de freqüência e percentual, cálculos de média e

desvio-padrão, no programa SPSS 10.0. Através da análise da escala de estresse no trabalho,

composta de 23 afirmativas, verificou-se a incidência de estresse em nível médio na organização.

Identificou-se, também, que a empresa possui um ambiente organizacional favorável ao

desenvolvimento de programas redução do estresse e melhoria da qualidade de vida no trabalho.

Palavras-chave: estresse, gestores, gestão de pessoas.

1. INTRODUÇÃO

Atualmente, as organizações vivem períodos de avanço tecnológico e competitivo,

inerentes ao mundo globalizado, diferenciando-se através do seu capital intelectual. As

mudanças nos cenários organizacionais provocam uma sobrecarga física e mental nas pessoas

e as exigências e tensões atingem, principalmente, os níveis gerenciais. As pressões para

resultados e os desgastes emocionais que os gestores enfrentam no ambiente profissional,

tornam esses profissionais vulneráveis às doenças ocupacionais, principalmente o estresse.

Da mesma forma que a dor é um sinal de que algo no corpo não está bem; conflitos

internos, falta de motivação, absenteísmo, rotatividade e queda na produtividade, são também

sinais de alerta na organização. Assim como a pessoa necessita da investigação do problema e

tratamento, as empresas também necessitam investigar a origem dos seus problemas e buscar

meios para solucioná-los, senão, também acabam adoecendo.

Investigar as causas do estresse, proporcionar condições para tentar diminuir seus

efeitos, providenciar tratamento, quando necessário, são questões que começaram a ser

amplamente discutidas dentro das organizações. Para que um gestor possa liderar um grupo

com eficácia, segurança e confiança na sua capacidade de gerenciamento é necessário um

domínio sobre o seu sistema emocional. Trabalhar esses fatores emocionais, principalmente

nos níveis gerenciais, proporciona uma maior eficácia nos resultados da equipe e, como

conseqüência, em toda a organização.

Este artigo resulta de uma pesquisa realizada na Empresa Pavioli S.A., figura no

cenário brasileiro há mais de 38 anos, como uma organização altamente competitiva e de

reconhecido destaque no mercado de massas frescas, pizzas, biscoitos e petiscos, que busca

acompanhar a evolução tecnológica e econômica do mercado atual. Ganhadora de vários

prêmios, a Pavioli S.A. é uma empresa preocupada em atender às expectativas de seus clientes

internos e externos. Este é o resultado de um trabalho que reúne experiência, planejamento

estratégico e logístico, aliados as modernas instalações e valorização dos colaboradores, o que

garante alta qualidade e vantagem competitiva. A sede é em Canoas/RS, com um quadro de

280 colaboradores e 20 ocupantes de cargos de comando, entre gestores e líderes de equipes.

Por ser uma empresa altamente competitiva, agregada às constantes mudanças do

mercado, os executivos enfrentam várias pressões. Controlar o estresse negativo, aprendendo

a lidar positivamente com as pressões é um desafio que permite a organização conquistar um

diferencial competitivo no seu mercado de atuação. Nesse contexto, os objetivos do estudo

são identificar os níveis de estresse dos líderes e gestores e sugerir alternativas para minimizar

os efeitos negativos levantados. O estudo sobre o estresse dos gestores possibilita a análise e a

identificação de situações que podem influenciar na produtividade da empresa, subsidiando

planos de ação e programas que visam aumentar a qualidade e a produtividade.

2. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Cada organização procura subsídios internos e externos ao ambiente de trabalho, para

acompanhar os desafios da globalização. Neste contexto, a gestão de pessoas vem obtendo um

papel de grande