Estruturas organizacionais

12         Estruturas Organizacionais A organização é um agrupamento de pessoas com objectivos comuns. Todas as organizações necessitam de uma estrutura interna que lhes garanta coordenação e integração e todas enfrentam o problema de tentar perceber como se devem organizar internamente para melhor funcionar e responder às exigências da actividade. Mintzberg define estrutura de uma organização como «o total da soma de meios utilizados para dividir o trabalho em tarefas distintas e, em seguida, assegurar a necessária coordenação entre as mesmas». A estrutura de uma organização é normalmente representada por um organograma, peça gráfica onde, esquematicamente, as ligações hierárquicas e entre os diferentes órgãos da estrutura são representados. Podemos apontar como principais características de uma estrutura organizacional: a divisão do trabalho, a amplitude do controlo, a formalização e a centralização. * A divisão do trabalho pode-se apontar como: 1) Divisão vertical do trabalho - divisão do trabalho por níveis de autoridade e responsabilidade ou hierarquização. Os conceitos associados à hierarquização são: - Autoridade - direito de decidir, ordenar e dirigir os outros na execução das tarefas necessárias à prossecução dos objectivos. Esta autoridade pode ser de linha ou de staff; - Poder - capacidade de exercer influência que leve ao cumprimento de ordens. O poder é mais abrangente que a autoridade; - Responsabilidade - obrigação de se empenhar da melhor forma possível na realização das funções que lhe são atribuídas; - Delegação - processo deatribuir a alguém a responsabilidade do exercício de uma actividade e a correspondente autoridade para o efeito. Há várias razões para se proceder a esta delegação: para maior rapidez na tomada de decisões, para permitir o treino e desenvolvimento de novos gestores, para aumentar o nível de motivação, para levar a decisões mais bem fundamentadas e ao trabalho mais bem executado, para desempenhar tarefas e funções mais complexas, etc. 2) Divisão horizontal do trabalho - divisão do trabalho por funções ou departamentalização. A departamentalização é o processo que consiste em agrupar funções semelhantes, relacionadas ou actividades principais em unidades de gestão. Os exemplos de divisão horizontal do trabalho (ou departamentalização) podem ser, por exemplo: por funções, por produto, por processos, por clientes, por áreas geográficas ou territoriais, por projectos, etc. Há várias razões que levam as empresas a proceder à departamentalização: organizar por volume de trabalho, agrupar funções semelhantes nos mesmos departamentos, por tradição, pelas leis do trabalho, para evitar conflitos ou choques de interesses, pela necessidade de controlar funções que não são semelhantes, por exemplo. Uma boa coordenação destas divisões do trabalho é fundamental

...