Estudo De Caso

1. Identifique o nome do processo.

Fabricação de Moveis

2. Deixe claro qual o começo e o fim (limites) do processo.

Começo do Projeto e Planejamento da produção e o final do processo seria a entrega dos móveis prontos e montados ao consumidor.

3. Relacione as principais saídas e clientes.

4. Obtenha medidas de rendimento para cada passo do processo.

• Criação de transparência entre os processos;

• Melhoria no fluxo de informações;

• Agilidade na tomada de decisões;

• Ampliação do controle e acompanhamento de tarefas;

• Análise e avaliação de tendências;

• Confiabilidade nas informações;

• Facilidade de compreensão das informações devido à disponibilidade de dados;

• Visão em longo prazo de oportunidades de negócios;

• Unificação das informações com o uso da Data warehouse;

• Facilidade na tomada de decisão;

5. Defina claramente os principais passos do processo.

6. Qual a relação entre os fatores-chave do negócio e os processos da empresa?

Determinação dos principais objetivos do conjunto da empresa e de suas diferentes Unidades, no horizonte de curto, médio e longo prazo;

Identificação do fator chave de sucesso para cada um dos objetivos relacionados, Ou seja, identificação daquilo que deve acontecer sem nenhuma falha para que Objetivo em questão se cumpra;Especificação da informação necessária para poder satisfazer os fatores chaves de Sucesso;Especificação de indicadores para avaliar o estado dos fatores chaves de sucesso,Ou seja, avaliar se a empresa como um todo está em condições de cumprir com os Objetivos;Especificação de indicadores para avaliar o efetivo cumprimento dos objetivos.

7. Defina processos e faça um esquema.

Um processo de negócio, processo organizacional ou método de negócio é um conjunto de atividades ou tarefas estruturadas relacionadas que produzem um serviço ou produto específico (fornece uma meta particular) para seus clientes ou para um cliente particular. Entretanto, para que o sucesso da organização seja possível, deve haver uma boa gestão dos seus processos de negócio. É necessário ainda identificar e planejar concreta e adequadamente essas tarefas, determinar a sua prioridade e descrever os respectivos procedimentos a fim de evitar perda de tempo, repetição de tarefas, desmotivação e queda de produtividade.

Em resumo, processos de negócio estruturados na cooperação, integração e no alinhamento entre todas as áreas organizacionais constituem o segredo de sucesso de uma organização. Assim, como a figura seguinte sugere, podem-se definir processos de negócio como um conjunto de atividades desenvolvidas a partir de um objetivo pré-definido que irá concretizar-se num resultado específico, em termos de produto ou serviço que se pretenda realizar.