Estudo De Caso

Este estudo de caso foi extraído da Revista Administração - Edição no. 65 de julho/agosto de 2008, Negócios, escrito por João Humberto de Azevedo - pág. 46 e 47. O estudo de caso é para ser realizado em grupo de no máximo 6 alunos. A saga dos irmãos Santana teve inicio quando Carlos, recém-formado em administração, ficou desempregado. Em vez de procurar um novo emprego, resolveu enfrentar o desafio de montar seu próprio negócio. Para colocar sua idéia em prática, ele desenvolveu uma série de estudos para saber qual a atividade comercial mais promissora da cidade. As pesquisas mostraram que o bairro onde morava faltava açougues, quitandas e mercearias, levando-o a concluir que uma empresa com grande variedade de mercadorias seria uma boa alternativa de negócio. E foi assim que Carlos Santana resolveu montar um minimercado, um auto-serviço bem planejado, com uma boa estrutura de comercialização de gêneros de primeira necessidade, materiais de limpeza do lar, artigos de higiene pessoal. Decido, o administrador tratou de alugar um imóvel adequado para instalar a empresa e convidou seu irmão Samuel como sócio do empreendimento. Com a anuência do irmão, Carlos tratou de providenciar o registro e a regularização do estabelecimento. Passados alguns meses da inauguração do minimercado Big Ben - um sucesso notável - os irmãos Santana fizeram um balanço dos negócios e constataram que alguns departamentos vinham apresentando baixos níveis de venda, outros departamentos estavam proporcionando lucros irrisórios e até mesmo prejuízos. A análise feita pelos irmãos Santana mostrou que os problemas tinham como causas a inadequação dos métodos de compras e do sistema de apuração do preço de venda. Resolvidos estas questões, o minimercado tomou novo fôlego, proporcionando bons lucros e ótimos resultados. Agora, os irmãos Santana estavam ultimando os preparativos para abrir a primeira filial do Minimercado Big Ben, conversando sobre isso. - Antes da inauguração. Precisamos contratar um profissional e prepará-lo para gerenciar a nova loja, disse Samuel. - Você tem razão. Mas, devemos exigir que este profissional seja um administrador formado e registrado no Conselho Regional de Administração (CRA), acrescentou Carlos. O gerente administrativo e financeiro sabia que a efetivação da contratação de um novo empregado ê precedida por importantes etapas. Continuando a conversa, ele salientou que, além da formação em administração e registro, o novo gerente teria que apresentar outros predicados: - Para gerenciar nossa primeira filial temos que contar com alguém que já tenha experiência no ramo de supermercados, facilidade de expressão, espírito de equipe, liderança e iniciativa, entre outras características, enumerou Carlos. - Já que definimos o perfil do profissional do gerente, vamos contratá-lo o mais rápido possível, falou Samuel. - Temos que ser ágeis então, começando pelo processo de recrutamento. Ai temos que selecionar o melhor e o mais interessado, dentro de um patamar de salários que podemos pagar a ele, concordou Carlos. Dentre os candidatos, Carlos selecionou a administradora Maria de Fátima para a nova função de gerente da filial. Vencida esta etapa, ele começou a se preocupar com a contratação da candidata. Já contratada, após aceitas todas as condições apresentadas, a nova gerente, foi convidada por Carlos a participar de uma reunião na qual apresentou

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