Estudo De Caso

O ambiente de marketing é tudo que está ao redor das atividades de uma empresa

o ambiente é vulnerável a diversos acontecimentos e situações que colocam a

empresa perante a um cenário de mudanças constantes.

O conflito com este ambiente de marketing dotado de mudanças, ameaças e

oportunidades serve para as empresas observar o mercado de forma mais profunda,

planejar estratégias e programar ações que aumentem a vantagem competitiva de

seus produtos.

Os profissionais de marketing são os maiores responsáveis pela identificação

das mudanças significativas do ambiente. Mais do que qualquer outro do grupo,

eles devem pesquisar as tendências e oportunidades da empresa. Embora todo

administrador de uma organização precise observar o ambiente externo, os

profissionais de marketing apresentam duas propriedades especiais:

O ambiente de marketing é composto um microambiente e um microambiente. O

microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de

servir seus clientes, a empresa, os fornecedores, os canais de marketing, os mercados

de clientes os concorrentes e os públicos. O macroambiente consiste em forças

sociais maiores que afetam todo o microambiente, forças demográficas, econômicas,

naturais, tecnológicas, políticas e culturais.

A tarefa da administração de marketing é atrair clientes e relacionar-se com eles,

oferecendo-lhes valor e satisfação. Mas essa tarefa não pode ser realizada apenas

pelos gerentes de marketing. O sucesso deles depende dos outros agentes do

microambiente da empresa, outros departamentos da empresa, fornecedores

intermediário do marketing, clientes concorrentes e vários públicos.

• Microambiente – conjunto de fatores controláveis pela gerência da

empresa, relativo aos fornecedores, colaboradores comerciais, clientes

e concorrentes;

• Macroambiente – constituído por um amplo conjunto de fatores

composto pelas questões demográficas, tecnológicas, políticas,

econômicas e culturais. São variáveis incontroláveis.

O microambiente da empresa

A tarefa da administração de marketing é atrair clientes e relacionar-se com eles,

oferecendo-lhes valor e satisfação. Mas essa tarefa não pode ser realizada apenas

pelos gerentes de marketing. O sucesso deles depende dos outros agentes do

microambiente da empresa, outros departamentos da empresa, fornecedores

intermediário do marketing, clientes