Estudo De Caso

1 INTRODUÇÃO

Com o objetivo de aprofundar tudo aquilo que vêm sendo aprendido ao longo desse semestre, e por que não dizer, dos semestres anteriores, que sempre servem de lastro para aplicar o conhecimento nas resoluções de Estudos de Caso, como o proposto neste semestre.

Na produção de texto específica para o 3º semestre, nos foi proposta a leitura e análise do texto “Com novo CEO, Microsoft tem que encarar mundo pós PC”. Para isto, a orientação é responder alguns questionamentos propostos pelos Professores e baseados no texto e nas disciplinas abordadas.

2 SOLUÇÃO DO CASO

Ler o texto “Com novo CEO, Microsoft tem que encarar mundo pós PC”. Em seguida, respoder as questões propostas pelos professores.

2.1 PESQUISA DE MERCADO

2.1.1 Veja esta parte do texto: "Para avançar, a Microsoft terá que superar essa cultura de manter um pé no mundo antigo e outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com o que é novo", diz Staten, da Forrester. Entretanto, como mais da metade da receita da empresa vem de clientes corporativos, em maioria resistentes a mudanças radicais, a Microsoft deve enfrentar dificuldades para convencer clientes e parceiros a embarcar no processo de transição.

Após os conceitos que você aprendeu em aula e na webaula sobre Pesquisa de Mercado, o que a Microsoft poderia fazer a respeito desse problema levantado nesse trecho do texto?

Resp.: As Empresas sempre devem buscar atender da melhor forma possível seus clientes, isso é um dos pilares da sua sustentação. Para isto as empresas devem possuir informações relevantes a respeito do perfil de seus clientes, a melhor forma de fazê-lo é através da Pesquisa de mercado, que consiste em definir o problema, elaborar um plano de pesquisa, e em seguida coletar e analisar essas informações. Desta forma, entendo que é exatamente isso que a Microsoft deveria focar; na elaboração de uma pesquisa de mercado que fosse capaz de apurar os motivos pelos quais alguns de seus clientes são conservadores quando o assunto é mudanças tecnológicas. Levando em consideração este resultado, a Microsoft deveria realizar um trabalho e marketing no sentido de fazer o cliente perceber os benefícios das inovações tecnológicas, tanto em relação ao software como em relação ao hardware com um design mais moderno e inovador. O cliente precisa perceber que estaria adquirindo com essa mudança, BENEFÍCIOS, sejam eles financeiros, com economia de mão de obra, sejam eles psicológicos, em relação a estar usando um equipamento com um design mais inovador, enfim, o benefício precisa ser percebido.