Estudo De Caso - Do Outro Lado Da Mesa

1. Quais eram as habilidades de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça uma

avaliação de suas competências, como administrador, destacando seus eventuais pontos

fracos.

R: Sérgio era um supervisor que cobrava de seus funcionários, ele verificava as possíveis falhas de

sua equipe e tratava com ela. Sempre rígido, acredito que o único ponto fraco dele seria ele ser um chefe e não

ter a atitude de líder, essa atitude seria mostrada quando ao ser promovido fazer um treino com Humberto de

capacitação para que ele pudesse exercer seu cargo com a mesma qualidade.

2. Se você fosse Sérgio, como teria agido quando Humberto foi promovido para ocupar seu

lugar?

R: Teria o cuidado de prepará-lo para que o seu desempenho fosse tão bom quanto era.

3. Quais eram as habilidades mais desenvolvidas de Humberto? Quais ele deveria

desenvolver para se tornar supervisor?

R:A sua principal habilidade era de vender bem, e ter assim, o melhor desempenho. Também tinha

facilidade de comunicação no seu trabalho e tinha boa relação com os outros.

4. Se você fosse Humberto, como teria agido ao assumir o posto do seu antigo chefe?

R:Teria procurado uma maneira de melhorar meu ofício seja por meio da procura pelo meu antigo

supervisor ou até mesmo um curso onde eu poderia aprimorá-lo.

5. Em sua opinião, Humberto tem ou não as habilidades necessárias para ser supervisor de

vendas? É melhor deixá-lo como vendedor ou promovê-lo a supervisor?

R:Certeza tenho, que ele é um ótimo vendedor. Com relação ao cargo de supervisor acredito que ele

também tenha capacidade de exercer, só necessita de lapidação.

6. Coloque-se no lugar do diretor de vendas. Qual problema ele deve resolver? Como você

resolveria?

R:Ele deve desenvolver atividade treinos de capacitação para que todos os seus funcionários saibam

fazer tudo o que lhes forem propostos.