Estudo De Caso Ergonomia

Com base no ambiente de trabalho da Kátia, descreva os problemas que podem ser identificados, e as proposições de solução, numa lógica ergonômica.

Resposta

Problemas identificados:

1. Realização de muitas tarefas diferentes entre si;

2. Próximo a datas comemorativas, mesmo com a contratação de trabalhadores por tempo determinado, existe um grande aumento no trabalho;

3. Por ser uma profissional mais experiente, Kátia possui ainda outras tarefas a cumprir na empresa (entrada no sistema, emissão de nota);

4. O balcão de atendimento é muito baixo para a sua estatura;

5. O computador cria um monte de problemas, pois a interface do programa não é amigável e se confunde com o plano de fundo da tela;

6. O software utilizado é confuso e gera erros;

7. A cadeira não permite a regulagem;

8. A mesa para o computador não dá suporte para escrever e não há espaço para o teclado e o mouse;

9. A impressora é matricial, lenta, fica distante do computador;

10. Tais problemas provocam cansaço visual, dor na coluna lombar, nos ombros e nos pés, stress e ansiedade em Kátia que possui apenas 21 anos de idade. Os problemas mencionados atrapalham seus estudos na universidade.

Solução dos Problemas:

1. Fazer uma divisão das tarefas entre os funcionários;

2. Contratar mais funcionários por tempo indeterminado;

3. Oferecer boas condições de trabalho aos funcionários para que eles se sintam bem e não troquem de emprego. Dessa forma a empresa irá aumentar seu número de profissionais com experiência e irá poder distribuir melhor as tarefas exclusivas a profissionais com experiência;

4. O balcão deveria ter sua altura normatizada ou o balcão deveria ter altura baseada na estatura média dos funcionários;

5. Fazer a troca do programa computacional por um que seja mais fácil de utilizar. Caso não exista outro melhor, deve-se treinar os funcionários para que eles se adaptem da melhor maneira ao programa disponível;

6. Trocar o software por um que não gere erros ou, ao menos, diminuam a quantidade de erros;

7. A cadeira deve estar de acordo com a NR 17, logo deveria permitir ser regulada;

8. Deve ser solicitada uma mesa que possua suporte para escrever e que possua espaço para que o teclado e o mouse possam ser utilizados sem limitações dos movimentos adequados ao trabalho. O teclado, o mouse e o suporte devem ser dispostos de forma que a visão do usuário a cada um deles possua uma distância semelhante;

9. Deveria existir um número maior de impressoras de modo que ela não fique distante dos funcionários, pois dessa forma a agilidade e produtividade no trabalho será maior. A impressora deveria ser trocada por uma mais atual, que pudesse fazer a impressão de forma mais rápida, dessa forma diminuiria o tempo de espera do cliente,