Estudo De Caso UPS

Quais são os inputs, processamentos e outputs do sistema de rastreamento de pacotes da UPS?

Usando o DIAD,os motoristas registram a assinatura do cliente automaticamente ,além da informação sobre retirada e entregas de encomendas e cartão de ponto.Em seguida ,eles conectam o DIAD ao adaptador no caminhão,um dispositivo que transmite informações e está ligado a rede de telefones celulares.A informação de rastreamento é transmitida para a rede de computadores da UPS,dai em diante a informação pode ser acessada mundialmente.Por meio do seu sistema de rastreamento,a UPS pode monitorar as encomendas durante todo o processo de entrega.Em vários pontos ao longo de rota um leitor de códigos de barra verifica informações de expedição contidas no rótulo do pacote,que são passadas para o computador central.Eles também podem acessar essa informação no site web da empresa usando os próprios computadores ou equipamentos sem fio com o pagers e celulares.

Quais tecnologias são utilizadas? x Como estas tecnologias estão relacionadas com a estratégia de negócios da UPS?

Computadores de mão como o DIAD(que também funciona como um radio interno que pode transmitir e receber informações),uma rede de computadores,leitor de código de barras,telefones celulares,site web,etc.

A tecnologia e a estratégia estão relacionadas por se movimentarem com a mesma velocidade nas etapas, buscando um serviço de qualidade.

O que poderia acontecer se estas tecnologias não estivessem disponíveis?

A empresa não teria a mesma qualidade nos seus serviços, aumentaria o custo e o tempo das entregas, fazendo com que a UPS deixasse de ser referência e competitiva com as grandes empresas e os clientes não teria como acompanhar suas encomendas e teria que mudar todo seu processo.