Explique O Varejo

Explique o varejo. Quais são seus principais conceitos.

Varejo significa venda a retalho, ou seja, em partes, ele inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens e serviços diretamente aos consumidores finais.

Definição: O varejo adiciona valor ao consumidor pessoal (ou familiar) e de certa forma analisa as atividades inseridas no processo de comercialização que liga o produtor ao consumo final.

Principais conceitos: Lojas, vendas, produtos e serviços. Podemos colocar também a relação dos conceitos preço, segmentação, consumidor, planejamento, lazer e entreterimento.

2- Cite e analise os desafios atuais da administração.

Mudanças : cada vez mais rápidas e intensas em todas as áreas da sociedade e setores da economia.

Tecnologia: mais aplicadas no dia a dia e em todas as áreas da empresa.

Globalização: Processo de integração mundial que está ocorrendo principalmente na economia, finanças, negócios e comunicações. Devido a sua amplitude e velocidade, afeta indivíduos, empresas e nações.

Competitividade: Buscar a melhoria sempre de forma constante.

3- Explique a competitividade, suas principais fases de evolução e seus reflexos no mundo do trabalho.

A competitividade busca acima de tudo a melhoria sempre e de forma constante. Atualmente ela é a mais intensa no atual mundo da informação, o qual o padrão competitivo dominante é o conhecimento e a oferta de serviços. No mundo do trabalho isto reflete para um mudança de perfil de Repetição para a Criatividade, de busca da sobrevivência e também de realização pessoal e as mudanças do trabalho de massa para maior desenvolvimento do talento individual. Obs. Evolução no varejo : Clientes são fundamentais e tem grande enfluencia no formato do negocio / produtos e serviços são integrados/ os colaboradores participam ativamente do resultado.

4- Cite as principais frentes competitivas empresarias das ultimas décadas e as perspectivas para administração do novo milênio.

Na Déc. De 70 – Empresas voltadas para o produto

Na déc. De 80 – Empresas voltadas para o mercado.

Na Déc. De 90 – Empresas voltadas para o consumo.

As perspectivas para a administração do novo milênio são a excelência, a otimização de recursos, a comunicação, a valorização das PESSOAS e o foco no cliente.

5- Descreva elementos da gestão estratégicas do varejo

Buscar liderança em um nicho de mercado,

Implantar e usar tecnologias

Desenvolver parcerias e alianças

Ter produtos e serviços com valor agregado

Desenvolver colaboradores

6- Cite os principais conceitos da gestão pratica de adm do varejo.

Seleção de mercado alvo

Definição da vantagem competitiva

Criação da Estrutura Organizacional

Desenvolvimento da gestão ( atividades/processos)

7- Explique a adm integrada no varejo

Significa direcionar todas as diferentes áreas organizacionais para entender e bem atender os clientes da empresa.

Obs: em imagem no centro fica consumidor e ao redor : Mkt, Operações, RH, Finanças.

8- Varejo atual são todos os elos e suas atividades inseridas no processo de comercialização que liga produtor ao consumo final (deve-se pensar na qualidade no primeiro elo, sendo o primeiro elo o mais fraco no qual se não tiver tal preocupação os demais tendem a fracassar)

Elos : Produtos > distribuidor > atacado > empresa > Produtos/Serviços/loja.

9- Competitividade(fases da evolução )

Nomade > agricultura > industria > informação (conhecimento/serviços/sonho)

10- Canais de distribuição : Puxar : Forte comunicação gerando demanda junto ao consumidor.

Empurrar : Esforço de vendas no atacado e varejo.

Na Cadeia para bens de consumo o ideal é sempre trabalhar em nível zero.

11- Atributos de valor: Qualidade/conforto/garantia/conveniência/serviço/instalações. Etc

12- Conceito de valor no varejo

SATISFAÇÃO do consumidor para certa loja aumenta a medida que se amplia a sua PERCEPÇÃO de valor para essa alternativa. A concorrência do varejo esta centrada neste conceito, de forma que haja diferentes ações para ampliação a satisfação do consumidor.

13- Possiveis ações agregar valor

Ampliar variedade de ofertas e opções (padarias, vende tudo)

Melhorar a qualidade de produtos /Implantar serviços /Melhorar instalações /Desenvolver o Atendimento /Reduzir custos.

14- Dimensões atuais do Varejo

Razão