FUNDAMENTOS DE MARKETING

Fundamentos de marketing (Série Gestão empresarial, autores: Darci Basta dos Santos, Fernando Roberto de Andrade Marchesini, José Antônio Ferreira de Oliveira, Luís Carlos Seixas de Sá, editora: FGV, 7ª edição, ano:2011)

Biografia dos autores: Fernando Roberto de Andrade Marchesini, é mestre em Gestão empresarial pela FGV- EBAPE- RJ, especialista em marketing, em comércio exterior e negociações, em vendas pela FGV-RJ e bacharel em administração de empresas. Atualmente é presidente da Marchesini & Associados, professor e coordenador dos MBA's em marketing, gestão de negócios em comércio e vendas, gestão de varejo e gestão estratégica de vendas da FGV. Diretor e fundador da APMB- Associação dos profissionais de marketing do Brasil e diretor da Central e Palestras do IPPP- Instituto de professores públicos e particulares do Brasil

Luís Carlos Seixas de Sá, Economista pela PUC-RJ, doutorado pelo ISCTE- Lisboa, Mestre em administração em planejamento organizacional pela FGV-EBAPE. É coordenador acadêmico executivo do FGV Management há 15 anos Há 14 anos é sócio da Sá & Associados integradora de conhecimentos, tendo atendido dezenas de empresas como consultor nas áreas de Estratégia Empresarial, Marketing e Vendas.

A obra, fundamentos de marketing, aponta no capítulo I, os conceitos e abordagens dos autores sobre o tema marketing. Tais conceitos denotam o principal objetivo do marketing, atender as necessidades e os desejos dos clientes.

Em seguida, mostram-se as principais características exigidas aos profissionais de marketing. Entre elas: ampliar horizontes e buscar novas experiências, trabalhar em equipe, ser criativo e buscar acordos alternativos, etc.

No capítulo II, é explorado os ambientes de marketing, que possuem os seguintes fatores: cliente, microambiente, macroambiente, mercado global e ambiente organizacional. São apresentadas as definições e as atribuições de cada componente que dividem o ambiente mercadológico. Nesse contexto, é fundamental compreender que tanto no ambiente micro ou macro ambiental as mudanças que ocorram podem afetar diretamente o desempenho da empresa, por isso torna-se imprescindível estar atento ás mudanças e influências e planejar o futuro para evitar conflitos.

No capítulo III, aponta-se o mix de marketing, com seus principais componentes, os quais foram divididos em forças do ambiente e elementos do marketing. É relevante denotar que os elementos do marketing envolvem os 4 p’s, produto, preço, praça, promoção. E em cada um destes elementos, existem diversas informações pertinentes que devem ser analisadas e consideradas para que o profissional de marketing consiga desenvolver essas ferramentas. Como por exemplo, entender que quando se trata de praça, deve-se considerar que ela pode ser subdivida em canal direto ou uso de intermediários, e também que a promoção engloba todas as ações publicitárias de divulgar o produto, como propagandas, relações públicas, a venda pessoal, etc.

No capítulo IX, é apresentado o estudo do comportamento do consumidor, através desses conceitos é notável que as ações de compra e o consumismo são influenciados pelo marketing. Existem fatores de extrema importância que podem incidir na escolha de determinado produto, ou despertar o desejo por consumir, pode-se destacar, dente eles: os fatores culturais, sociais e psicológicos.

No capítulo X, é demostrado a definição do (SIM) sistema integrado de marketing, o qual é conceituado como um conjunto de componentes inter-relacionados, criados para coletar, organizar, armazenar e transformar e distribuir dados em informações, a fim de auxiliar o processo de tomada de decisão. Também são apresentados os tipos de pesquisas existentes, a