Formulário Diagnóstico

FORMULÁRIO DIAGNÓSTICO

ASPECTOS RELACIONADOS AO COMPOSTO DE MARKETING

ITENS A SER ANALIADOS POSITIVO NEGATIVO

Foco nas necessidades e desejos dos consumidores É um ponto forte na empresa, pois a mesma visa atender as demandas dos clientes.

Expectativas quanto à qualidade A empresa visa melhor sempre

Inovação e melhoria contínua A empresa busca a cada dia aperfeiçoar seus serviços

Preço Custos elevados

Distribuição A empresa realiza entrega de acordo a necessidade do cliente e com pontualidade A empresa não dispõe de estacionamento, para os caminhoneiros, o que causa grande transtorno na rodovia em que a mesma é situada.

Promoção A empresa dispõe de boa propaganda, utilizando mídias, ex: internet para divulgação de sua qualidade e benefícios

DIFERENCIAL ADOTADO

Oferta A empresa oferece um diferencial em produção de embalagens

PERCEPÇÃO DE QUALIDADE DO SERVIÇO

Grau de satisfação A empresa atende as necessidades dos clientes, de forma que os mesmos ficam satisfeito.

AIMPORTÂNCIA DOS FUNCIONÁRIOS

Curva de aprendizagem A empresa oferece a seus funcionários treinamentos

Controle de qualidade A empresa se preocupa em garantir serviços que atendam os padrões de qualidade.

PENHA PAPÉIS

Há mais de 50 anos fabricando papelão ondulado, hoje, ocupa o quinto lugar do setor no país.

Considerando como referência em qualidade, pontualidade nas entregas e inovação tecnológicas, o grupo Penha tem como características a consolidação de parcerias longas com clientes de diversos ramos de atividades, oferecendo soluções que agregam maior produtividade e menores custos nos processos que envolvam embalagens de papel ondulado.

Em todos os processos a empresa está comprometida com a prevenção da poluição, a redução dos impactos ambientais relacionados a efluentes líquidos, resíduos sólidos e emissões atmosféricas e o atendimento à legislação e requisitos ambientais externos e internos. A empresa ainda desenvolve pesquisa de produtos, com o objeto de identificar,avaliar e disponibilizar informações sobre a qualidade e desempenho das embalagens. E ainda desenvolver modelos que atendam às necessidades dos usuários (Indústria e comércio) de forma pratica.

O serviço de suporte técnico é disponibilizado para todos os clientes, através de profissionais capacitados para otimizar o uso de embalagens, reduzir custos e solucionar eventuais desvios que possam prejudicar a sua utilização e melhor desempenho.

Portanto, as pessoas são importantíssimas para o desenvolvimento da empresa e para melhor qualidade do serviço, e por isso a Penha possui um planejamento anual de treinamento,