GESTAO DA QUALLIDAE

SOCIEDADE NATALENSE DE EDUCAÇÃO E CULTURA LTDA

FAL ESTÁCIO – UNIDADE ZONA NORTE

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Gestão da Qualidade na produção das peças de roupa da empresa

Alfa Confecções S/A em Natal-RN

Monique Soares Monteiro

NATAL/RN

JUNHO-2014

MONIQUE SOARES MONTEIRO

Gestão da Qualidade na produção das peças de roupa da empresa

Alfa Confecções S/A em Natal-RN

Projeto elaborado pela aluna Monique Soares Monteiro, orientado pelo Professor Rozébio, como avaliação parcial da disciplina de TCC I, do curso de Administração da FAL Estácio Zona Norte.

NATAL/RN

JUNHO-2014

SOCIEDADE NATALENSE DE EDUCAÇÃO E CULTURA LTDA

FAL ESTÁCIO – UNIDADE ZONA NORTE

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Monique Soares Monteiro

Gestão da Qualidade na produção das peças de roupa da empresa

Alfa Confecções S/A em Natal-RN

Projeto <aprovador> ( ) <não aprovado> ( ) pela banca examinadora, constituída pelos signatários abaixo relacionados, tendo obtido neste trabalho a média.

Professora M.Sc. Kátia Yacyszyn Alves Romão

Coordenadora de Estágio – Examinadora

Professor Rozébio

Professor(a) Orientador – Examinador

Professor(a) < >

Professor(a) Avaliador - Convidado

NATAL/RN

JUNHO-2014

SUMÁRIO

1

INTRODUÇÃO

2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

3 OBJETO DE ESTUDO

4 OBJETIVOS

4.1 Objetivo Geral

4.2 Objetivos específicos

5 JUSTIFICATIVA

6 REFERENCIAL TEÓRICO

6.1

6.2

7 METODOLOGIA

7.1 Tipo de Estudo

7.2 População e Amostra (ou área de abrangência)

7.3 Técnica de coleta de dados

7.4 Análise e Tratamento dos dados

8 RECURSOS

9 CRONOGRAMA

10 REFERENCIAS

ANEXOS

APENDICE

INTRODUÇÃO

No século XXI com a competição no mercado acirrada, as empresas se viram obrigadas a mudar para se manter no mercado. Exige-se qualidade nos produtos, intensificando-se, assim, os processos de reestruturação produtiva nas empresas.

Gerenciamento de Qualidade é uma filosofia que tem por finalidade melhorar continuamente a produtividade em cada nível de operação e em cada área funcional de uma organização, utilizando todos os recursos financeiros e humanos disponíveis. A melhoria é direcionada para satisfazer objetivos amplos, tais como custo, qualidade, visão de mercado, planejamento e crescimento da empresa, (Brocka e Brocka, 1994).

Constituindo de uma filosofia e uma série de princípios para a melhoria da organização, sobre seus processos e necessidades dos clientes finais, o Gerenciamento de Qualidade inclui também a integração de todos os empregados, fornecedores e usuários dentro da organização, adotando uma capacidade inerente dos empregados e um processo