GESTÃO DO CONHECIMENTO

AULA 1 GESTÃO DO CONHECIMENTO

QUESTÃO 1

Sabemos que dados, informação e conhecimento são elementos distintos, mas interdependentes.

Qual ordem das sentenças, a seguir, corresponde à transformação: Dados ⇒ Informação ⇒ Conhecimento?

1 – Tsunamis: ondas gigantes que se formam no oceano como resultado de abalos sísmicos.

2 – Livros escolares de Ciência na Inglaterra tratam do assunto “tsunamis”.

3 – Em 2011, uma garota inglesa em férias na Indonésia se lembrou das aulas de Ciências quando viu o repentino recuo do mar, o que sinaliza um tsunami. A garota alertou os banhistas, que se afastaram da enorme onda na praia, e com isso salvou a vida de dezenas de pessoas. Este é um caso real.

Escolher uma resposta.

a. 3-1-2.

b. 1-2-3.

c. 3 -2-1.

d. 1-3-2.

e. 2-1-3.

Resposta correta: 1-2-3.

Comentário resposta correta: O principal aspecto a ser considerado na transformação de dados em informações e, por fim, em conhecimento é que o conhecimento está ligado à ação, por exemplo, alertar os banhistas do risco que corriam e salvar vidas, no caso da menina inglesa.

Correto

QUESTÃO 2

Um gestor está preocupado com o conservadorismo da empresa em que trabalha. Ele lê a seguinte frase em um livro, como se recebesse um recado direto para ele:

“A criatividade não anda escassa. O que acontece é que a maioria das organizações se esforça para acabar com ela” (Peter Drucker)

Essa frase se relacionada com:

Escolher uma resposta.

a. As organizações costumam valorizar o conhecimento dos funcionários.

b. A tendência de que a gestão do conhecimento auxilie as organizações a acabar com a criatividade dos funcionários.

c. As organizações estão atentas à importância da criatividade entre os funcionários.

d. A necessidade de que as empresas valorizem a inovação, mas não a criatividade.

e. A necessidade de maior gestão do conhecimento nas empresas.

Resposta correta: A necessidade de maior gestão do conhecimento nas empresas.

Comentário resposta correta: Gerir conhecimento passa por valorizar a criatividade dos colaboradores para facilitar a criação, disseminação e aplicação do conhecimento novo.

Correto

QUESTÃO 3

A ilustração, a seguir, apresenta as transformações econômicas e a evolução dos ambientes organizacionais ao longo da história. Observe atentamente a evolução desses ambientes.

Fonte: <http://www.serpro.org.br>. Acesso em: 2 fev. 2014.

Com base nessa ilustração, indique a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. Os modelos tradicionais de gestão continuam válidos da mesma forma como no passado.

b. Entramos na era da valorização de novos modelos de gestão nas organizações, entre eles, a gestão do conhecimento.

c. Atualmente, não existe preocupação com produção em massa, nem eficiência ou qualidade, porque esses são modelos do passado.

d. As organizações sempre estiveram preocupadas com a gestão do conhecimento.

e. Os modelos tradicionais de gestão, como a administração científica, por exemplo, são hoje mais importantes do que no passado.

Resposta correta: Entramos na era da valorização de novos modelos de gestão nas organizações, entre eles, a gestão do conhecimento.

Comentário resposta correta: Entende-se hoje a importância da valorização do conhecimento nas organizações, por exemplo, em razão da necessidade da inovação para o desenvolvimento das organizações.

Correto

QUESTÃO 4

Quando se fala de “conhecimento” nas organizações, há diversas interpretações. Indique a alternativa que contém uma afirmação correta sobre a gestão do conhecimento:

Escolher uma resposta.

a. Conhecimento, dados e informação têm o mesmo significado.

b. Conhecimento organizacional requer valorização do conhecimento dos colaboradores da organização, isto é, valorização do “capital intelectual” da empresa.

c. Conhecimento de funcionários sempre pode ser facilmente acessado.

d. Quando uma organização valoriza o conhecimento, ele está bem-definido em manuais e em processos de trabalho rígidos, não evolui ou se modifica, porque isso pode desestabilizar a organização com a mudança gerada.

e. A criação do conhecimento novo nas organizações não tem relação com processos de inovação.

Resposta correta: Conhecimento organizacional requer valorização do conhecimento dos colaboradores da organização, isto é, valorização do “capital intelectual” da empresa.

Comentário resposta