Gestao De Qualidade - Unidade 7

PERGUNTA 1

No material complementar- Os sucessos e fracassos em programas Seis Sigma, que você acessa através do Link que se encontra na página inicial da Unidade 7, os autores discorrem sobre sucesso e insucesso na implantação do programa denominado seis sigma. Destacam algumas empresas de sucesso observando “Existem inúmeros casos de organizações que obtiveram êxito em programas Seis Sigma, como a Motorola, Allied Signal, Texas, Asea Brown Boveri, Black & Decker, Bombardier, Dupont”. Complementam que avaliando os motivos do sucesso, constata-se que todas essas empresas – e respeitada a sua diversidade – tiveram uma condição idêntica em seus programas Seis Sigma, ou seja, a prática do rigor e da disciplina. Afirmam que de maneira prática, há fatores para o sucesso dos programas Seis Sigma, que podem ser sintetizados em alguns pontos, como exemplo “Comprometimento da empresa”. Você deve optar pela alternativa que não apresenta um dos pontos estabelecidos pelos autores.

a.

Sistema de execução e controle de projetos.

b.

Patrocínio do superior hierárquico.

c.

Planejamento estratégico e controle.

d.

Argumentação baseada em dados.

e.

Envolvimento dos clientes.

0,2 pontos

PERGUNTA 2

A Implementação da gestão da qualidade em uma empresa exige entre outras atividades importantes, o domínio de técnicas ligadas ao modelo de TQC. Uma delas é a metodologia DMAIC, que está dividida em cinco fases ou estágios básicos para se obter o desempenho Seis Sigma, em um processo, divisão ou empresa. Conforme Jack Welch, (ex presidente mundial da GE) Seis Sigmas é uma filosofia de negócios que visa à obtenção de produtos virtualmente livres de defeitos. Você deve optar pela alternativa correta quanto ao significado da sigla que representa a metodologia DMAIC.

a.

Desenvolver – Medir – Analisar – Melhorar - Comunicar.

b.

Desenvolver – Medir – Analisar – Melhorar – Controlar.

c.

Definir – Modificar – Analisar – Melhorar – Comunicar.

d.

Definir – Medir – Analisar – Melhorar – Controlar.

e.

Desenvolver – Medir – Antecipar – Melhorar - Controlar.

0,2 pontos

PERGUNTA 3

No material complementar- Os sucessos e fracassos em programas Seis Sigma, que você acessa através do Link que se encontra na página inicial da Unidade 7, os autores discorrem sobre sucesso e insucesso na implantação do programa denominado seis sigma. Observe as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.

Afirmação I – Quando a empresa encara o método como uma série de projetos, pois é um grave erro entender o Seis Sigma como um projeto. Na verdade, os projetos devem ser compreendidos como uma alavanca tática para um programa Seis Sigma, mas muito mais importante é o enfoque sobre a gestão do processo e a prática de uma disciplina rigorosa em todos as etapas dos processos.

Afirmação II – Descaso da liderança da empresa, que deve estar comprometida ativamente com todas as etapas da implantação e condução do método, e não apenas com a alocação de recursos para o programa.

a.

As afirmações não existem no texto.

b.

As afirmações fazem referencia aos tipos planejamento da implantação.

c.

As afirmações fazem referencia ao sucesso da implantação.

d.

As afirmações fazem referencia ao insucesso da implantação.

e.

As afirmações fazem referencia