Gestao Mervadologica

Gestão Mercadológica

Objetivo da disciplina:

- as funções da adm. Comercial

- as funções da adm. De marketing

- As utilidades dessas funções para as organizações

- Os resultados esperados dessas funções

Marketing Mix( composto de MKT)

4 P’s produto,preço, praça e promoção

4 C’s cliente,custo, conveniência e comunicação

4 A’s analise ,adaptação ativação e avaliação

8P’s – 4P’s processo,pessoas e probabilidade física

4P’s:

Produto Preço Praça Promoçao

variedade do prod. custo de preços canais prom. de vendas

qualidade descontos cobertura propaganda

design condições sortimento força de vendas

característica prazo de pagto localizações relações publicas

nome da marca condições de credito estoques marketing direto

embalagem transportes

tamanhos

serviços

garantias

devoluções

Marketing MIX: refere-se às quatros áreas principais de processo decisório ao marketing.

Toda organização deve desenvolver o marketing mix

Juntos os 4P’s devem satisfazer as necessidades a marcado alvo e ao mesmo tempo atingir os objetivos da organização.

Produto: estratégia necessária para adm. Produtos existentes por algum tempo, adicionam novos e retirar produtos que não vendem.

Preço: estratégia necessária a flexibilização de preços. Inclui a estratégia para entrar em um mercado novo, a lançar produto novo.

Praça: estratégia relacionar aos canais por meio dos quais a posse dos produtos e transferida de produtos para o consumo. Inclui estratégias aplicadas aos intermediários, atacadistas, distribuidoras e varejistas.

Promoção: estratégia para combinar métodos individuais como publicidade venda pessoal, promoção de vendas em uma campanha coordenada.

Deve ser ajustado as fases do ciclo de vida. Os 4 P’s estão relacionados entre si,decisões em um deles afeta os outros. Cada elemento permite muitas alternativas, gerando inúmeras combinações.

Os 4C’s

Clientes: é o consumidor buscando produtos/serviços para suprir suas necessidades e/ou desejos.

Marketing deve conhecer o cliente.

Deve-se deixar canal de comunicação aberto para o cliente.

Conveniência: Um ponto de distribuição conveniente o para o cliente.

 Perto ou no caminho = para casa

Distribuição /logística para o trabalho

Comunicação: O cliente precisa saber:

• Que a sua empresa existe

• Que o seu produto existe

• Disponibilidade de produto/serviço

• Preço e condições

Custo: O cliente não paga mais do que sua percepção de valor.

• O preço estabelecido pela empresa para o produto é custo para o cliente.

• Conhecer o publico alvo

Os estudos s sobre os clientes devem ser constantes.

Os 4 A’S

Analise: Visa identificar as forças vigentes no mercado e suas interações com a empresa. Os meios utilizados para isso são:

• Pesquisa de mercado

• Sistema de informação em marketing

Adaptação: é o processo de adequação das linhas de produção/serviço da empresa ao ambiente de negocio, do que dói identificado na analise. Isso ocorre com a reapresentação do produto, desing,embalagem,marca,preço e assistência ao cliente.

Ativação: os elementos chave da ativação são a distribuição (seleção de canais) a, logística/entrega a armazenagem, a venda pessoal o composto de comunicação (publicidade, promoção )de vendas, (relação publicas e menchandins).

Avaliação: é o controle dos resultados do esforço de marketing, isoladamente ou em conjuntos. Essa função é também chamada de auditório.

Os 8 P’S

1. Produto

2. Preço

3. Praça (lugar+tempo)

4. Promoção à comunicação integrada

5. Processo: ações que são realizadas em passos sequenciais definidas da criação a entrega de produtos/serviços. Necessidades da definição do processo.

6. Paupabilidade (evidencias física): pistas visuais e/ ou outras pistas tangíveis que oferecem evidenciam da qualidade da marca: edifício, jardins veículos, mobília, sala, informações facilmente visíveis, membro do quadro pessoal, vestimentas, identidade visual e outras evidencias.

7. Pessoas: desempenha + ou – 70% do sucesso das empresas profissionais, colaboradores, funcionários, outros clientes envolvidos na produção ao bem/serviço.

8. Produtividade e qualidade

Produtividade: O grau de eficácia com que os recursos são transformados em produtos/serviços.

Qualidade: o grau em que um produto satisfaz o cliente ao atender suas necessidades, desejos e expectativas.

OBS: Não da pra tratar separado.

Coleta de Informação e Análise do Ambiente de Marketing

• O SIM é composto por