Gestão Da Tecnologia Da Informação

1. De acordo com GOBE et al. (2004) " Como uma das principais exigências do mercado é a atualização constante dos produtos e serviços, tornou-se imperativo que as empresas consigam com uma dose de certeza, vislumbrar o futuro". Sendo assim, dado o caráter instável do atual ambiente de negócios, é determinante e prudente o desenvolvimento de ações que remetam as empresas a permanecerem sustentavelmente competitivas no mercado, através da previsibilidade e da construção de cenários futuros a curto, médio e longo prazo, que reflita precisamente o ambiente de negócio.

Referência: GOBE, Antonio Carlo et al e MOREIRA, Júlio Cesar Tavares [coord.] Gerência de produtos. São Paulo: Saraiva 2004.

Com base nestas considerações em pesquisas sobre o assunto abordado, que podem ser realizadas em sites, revistas, jornais, livros e no material didático da unidade de aprendizagem, desde que devidamente referendados, desenvolva um texto de no mínimo 15 linhas e no máximo 30 linhas contemplando: conceitos de marketing e mercado, a importância e o papel da área de marketing no contexto organizacional atual e tendências futuras para esta área. (3,5 pontos)

Estamos na Era da Informação e por este motivo que o Marketing vem ganhando força e importância, uma vez que a Globalização e a Internet estão unificando o mundo, as empresas aumentaram seus mercados, porém, perderam mercados fixos uma vez que a concorrência agora e Global.

"Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais." Kotler (1985)

Para que uma empresa possa atender, satisfazendo e mantendo seus consumidores, deve administrar com eficiência seus recursos, direcionando-os em busca dos seus objetivos de mercado. Mas, deve também estar atenta a cada oportunidade que se apresente, a par das atuais e novas necessidades dos seus atuais e futuros consumidores.

Imprescindível estar sempre à frente de seus concorrentes, antecipar tendências de consumo, acompanhar variações de necessidades e determinar caminhos rumo à sua continua satisfação. Daí a importância vital de administrar cada passo dado no mercado, tendo em vista sempre quais os seus objetivos estratégicos de longo prazo, e perseverar rumo a eles.

A função da administração de marketing numa empresa está relacionada ao desempenho de atividades essenciais, tais como: especificar, através de sistema de informações e pesquisas de quais produtos ou serviços são desejados por quais grupos de consumidores, que tomam decisões sobre preços, selecionando o sistema de canais de distribuição e gerenciando o esforço promocional. O marketing participa da fixação dos padrões de vida em sociedade. Só desenvolver um bom produto não resulta necessariamente em sucesso empresarial, pois o produto tem que ser vendido.

2. Realize uma pesquisa na empresa em que você trabalha e entreviste os responsáveis pelos setores de vendas e de marketing. Em seguida, faça uma análise descrevendo as principais funções bem como, a importância das respectivas áreas para a organização, a fim de demonstrar a diferença funcional e a importância da inter-relação entre marketing e vendas para o êxito no desenvolvimento de ações estratégicas e competitivas no contexto empresarial. Caso você ainda não trabalhe, ou seu trabalho não esteja relacionado a setores de vendas e marketing, realize essa pesquisa em uma empresa da sua cidade, próxima a sua casa, de um conhecido seu, etc. Sua análise deve conter no mínimo uma lauda. (3,0 pontos)

A pesquisa foi desenvolvida em um Supermercado de bairro, de porte médio, com aproximadamente 25 anos de funcionamento, localizada numa área residencial com vários condomínios de apartamentos.

O ponto de partida foi uma pequena mercearia vendendo de tudo um pouco, com um bom atendimento e política de relacionamento com a vizinhança. O trabalho era executado por cinco pessoas, sendo três da família. Passados alguns anos, diante da demanda e do crescimento do número de condomínios no entorno, surgiu a necessidade de ampliação do espaço oferecendo outras alternativas de compras, tais como açougue e padaria, aumentando também o número de funcionários.

Sabedores de que precisavam de uma estratégia para concorrer com as grandes redes de supermercados, decidiram pela adesão à Associação de Minimercados de Porto Alegre – Rede AMMPA.

A partir de então o estabelecimento pode fortalecer seus negócios, diminuir os custos garantindo melhor colocação no mercado em função do volume de compras, com menores preços, bem como a ampliação da propaganda e marketing.

Como estratégia frente a concorrência das grandes redes de supermercados, podemos destacar:

- padronização da loja oferecendo um visual moderno e mais confortável aos clientes;

- fidelização dos clientes através de cartão de crédito da Rede AMMPA

- a ampliação do horário e dos dias de atendimento;

- aumento na quantidade de caixas de dois para quatro;

- serviço de tele entrega, para atender os moradores do entorno;

- ampliação na variedade de marcas e produtos oferecidos;

- instalação de terminal bancário;

- modernização do açougue e padaria, com a ampliação de produtos tipo confeitaria e sob encomenda;

Para estabelecer a inter-relação entre Marketing e Vendas é importante entender a função de cada um.

A função de Marketing é identificar os grupos de clientes em potencial. A função de Vendas é o contato um a um com estes clientes em potencial; sem Vendas a base de dados de clientes em potencial não é produtiva e não gera receita. Marketing é tudo o que se faz para despertar os desejos nos clientes, é alcançar e conquistar nichos de mercado. Vendas deve, no contato individualizado, detectar todas as possibilidades de negócios com estes clientes dos nichos alcançados por Marketing e assegurar que estes negócios serão fechados e o cliente surpreendido na satisfação.

Marketing e Vendas são necessários para o sucesso de qualquer empresa. Não se faz Marketing sem Vendas e vice-versa. Combinar estrategicamente os esforços de ambas as áreas é essencial para o crescimento de qualquer empresa, porém se os dois não estiverem alinhados o contrário também