Gestão De Competências E Conhecimento

Gestão do Conhecimento surgiu no início da década de 90 e, segundo SVEIBY

(1998, p. 3), “a Gestão do Conhecimento não é mais uma moda de eficiência

operacional. Faz parte da estratégia empresarial.”

Gestão do Conhecimento, esta associada a três conceitos; dado, informação, e

conhecimento.

Dado é o registro estruturado de transações e pode ser definido como um

conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos. É informação bruta,

descrição exata de algo ou de algum evento. Os dados em sozinhos não são

dotados de relevância, propósito e significado, porém são importantes porque

são a matéria-prima essencial para a criação da informação.

Informação é uma mensagem com dados organizados, podendo ser audível

ou visível.“São dados interpretados, dotados de relevância e propósito”

(DRUCKER, 1999, p.32).

O conhecimento provem da informação assim como esta provem dos dados.

O conhecimento não é puro nem simples, é fluido e formalmente estruturado;

é intuitivo e, difícil de ser colocado em palavras ou plenamente entendido em

termos lógicos.

Pode se classificar o conhecimento humano em dois tipos: conhecimento tácito

e conhecimento explícito.

Conhecimento explícito é o que pode ser traduzido na linguagem formal. Ele

pode ser transmitido formal e facilmente entre os indivíduos.

O conhecimento tácito é difícil de ser traduzido na linguagem formal. É o

conhecimento pessoal incorporado à experiência individual e envolve fatores

intangíveis como, por exemplo, crenças pessoais, perspectivas, sistema de

valor, insights, intuições, emoções, habilidades É considerado como uma fonte

importante de competitividade entre as organizações. Só pode ser avaliado por

meio da ação.

Os conhecimentos tácito e explícito se complementam e a interação entre eles

é a principal dinâmica da criação de conhecimento dentro da organização.

Gestão do Conhecimento é o processo de identificação, criação, renovação

e aplicação dos conhecimentos que são estratégicos na vida de uma

organização. É a administração dos ativos de conhecimento das organizações.

Permite à organização saber o que ela sabe. A gestão do conhecimento leva

as organizações a mensurar com mais segurança a sua eficiência. Na prática é

agregar valor à informação e de distribui-la.

um dos principais problemas na gestão do conhecimento é a tendência das

pessoas de reter seus conhecimentos. Mesmo as que não intencionalmente

elas podem simplesmente não estar motivadas a mostrar o que sabem.

Para que a gestão do conhecimento produza efeitos práticos nas empresas,

deve estar ancorada pelas decisões e compromissos da alta administração a

respeito das iniciativas necessárias em termos de seu desenvolvimento.

A gestão do conhecimento, aplica-se a empresas de todos os portes e

nacionalidades.

A Gestão das Competências abrange 3 areas que são o conhecimento

real, o capital estrutural e o capital de clientes

o conhecimento real, a habilidade, a experiência, os julgamentos de valor

e redes sociais ou seja não