Gestão De Conhecimento

RELATÓRIO: Casa Soberba

Introdução

Iremos abordar neste relatório as teorias de gestão do conhecimento usando como referência a teoria de Nonaka e Takeuchi que observam que o processo de construção do conhecimento, ao contrário da informação, diz respeito a crença e compromisso, e esta essencialmente relacionado a ação, à atitude e a uma intenção específica e também definida como o processo que cria continuamente novos conhecimentos, os dissemina e os perpetua por toda a organização, criando riqueza a partir do conhecimento explícito ou tácito.

Objetivo

O objetivo desse relatório consiste na aplicação da teoria de Nonaka e Takeuchi para inovação e modernização da empresa no ramo de varejo Casa Soberba, o intuito é que todos os envolvidos e interessados consigam atingir e alcançar os objetivos que a empresa almeija. Nonaka e Takeuchi diz que as organizações recebem conhecimentos e informações do meio, se adaptam a eles e criam, de dentro para fora, novos conhecimentos e informações, recriando assim seu meio, recriando também um processo dinâmico de duas dimensões, o tácito e o explicito, eles fazem referência a produção do conhecimento e funcionamento no processo de inovação de ambientes criativos: “Na visão racionalista, a cognição humana é um processo dedutivo de indivíduos, mas um indivíduo nunca é isolado da interação social quando é exercida sua percepção. Assim, através deste processo de “conversão social” , o conhecimento tácito e o conhecimento explícito se expandem tanto em termos de qualidade quanto e quantidade”

Nonaka e Takeuchi, definem o conhecimento tácito como aquele que é pessoal e específico ao contexto , difícil de ser formulado e comunicado. O conhecimento explícito ou “codificado” refere-se ao conhecimento transmissível na linguagem formal e sistemática. Dentro deste contexto a externalização é um processo de articulação do conhecimento tácito em conceitos explícitos. Da combinação e categorização de conhecimento explícito (como realizado em banco de dados de computadores) pode gerar novos conhecimentos.

O processo de sociabilização gera o “conhecimento compartilhado, também modelos mentais ou habilidades técnicas compartilhadas”.

Procedimentos

. A criação do conhecimento organizacional

. Conhecimento Tácito e Explicito

. Inovação contínua

Desenvolvimento

Para o desenvolvimento e crescimento da Rede Casa soberba, é necessário identificar que são aqueles colaboradores com Visão Global e comercial, O gerente da área precisa desempenhar um papel ativo no dia-a-dia das pessoas para a comunicação entre a liderança e os funcionários acontecer. O Gerente de Vendas precisa vender e tirar pedidos. O Gerente de Marketing precisa visitar clientes com o vendedor. O Gerente de Tecnologia precisa programar algumas linhas de código de sistema ou saber configurar um roteador. O Gerente de Logística precisa despachar produtos de vez em quando. O presidente da empresa precisa liderar o projeto de implantação, ele deve remar junto com a turma