Gestão De Conhecimento

. Plano Operacional

4.1 Layout

Setores4:

Área administrativa – Escritório:

Os moveis que terá nesse setor será 2 mesas,1 telefone, 1computador,4 cadeiras e 1 arquivo para guardar documentos e impressora.

Nesse setor trabalhará as sócias Agostinha e Daiane.

Área de atendimento:

Terá um balcão grande, 2 computadores,1 telefone fixo,6 cadeiras, 2 bicicletas de amostras dos modelos a serem alugadas.

Terá 2 funcionárias para melhor atender apresentando os produtos.

Sendo essas funcionárias: Ariane e Lucineide.

Área de manutenção:

Terá materiais para montagem e desmontagem das bicicletas.

Exemplos:1 caixa de ferramentas, 1 compressor de ar, 1 máquina de remendo quente,1 morça e 1 jato para lavagem das bicicletas.

Terá 2 funcionários nesse setor , sendo um desses motorista para a entrega.

Garagem

Para guardar o carro de uso exclusivo para a entrega de serviços da empresa.

4.2 Capacidades Produtiva/Comercial e Serviços

Comercial: Serão 50 bicicletas para locação, sendo 10 de corrida, 20 de trilha, 10 comum e 10 pequenas variadas para crianças.

Podem seratendidas x empresas ao mês.

Serviços oferecidos: Bicicletas a pronto entrega com manutenção.

4.3 Processos Operacionais

Maria Agustinha Ferreira

Cargo e funções: Auxiliar administrativo. Vai atuar na separação e entregas de documentos, serviços de arquivo, elaboração de planilhas, pedidos de produto por e-mail e telefonemas para uso da empresa.

Daiane Gonçalves dos Santos

Cargo e funções: Contabilidade: pagamento de funcionários, Recursos humanos treinamento para capacitação e também para a possível contratação de mais funcionário na empresa.

Lucineide dos Santos Ávilae Ariane de Oliveira Godói Escobar

Cargo e funções: Atender as empresas, anotar pedidos de locação, apresentação dos produtos para o clientes e recebimentos de pagamentos .

João Henrique Farias e Eduardo Carvalho Monteiro

Cargo e funções: Manutenções e entregas de serviços.

4.4Necessidades de Pessoal

Como já começaremos com a quantidade adequada de funcionários na nossa empresa, cuidaremos do treinamento desses funcionários para melhor atender nossos clientes.

7. Avaliação Estratégica